开发组和服务组分工管理和制度..docxVIP

1 总则 为规范我公司市场开发业务程序，明确公司市场开发各工作环节职责，提高管理水平和工作效率，实现市场开发工作的规范化、程序化、制度化，根据公司实际情况，特制订本制度。 2 适用范围 本制度适用于公司市场的开发管理,具体负责部门为市场开发，产品推广及大型招商会议，大型技术研讨会。 3市场开发组与服务组分工组织架构及职责 总经理 分管副总经理 市场开发组 市场服务组 会议统筹 调研市场 广告宣传 组长 业 务 员 业 务 员 服务组 业 务 员 服务组 统 计 员 市场策划展 市场协调 统 计 员 业 务 员 开发组 组长 市场开发业务流程 市场开发包括以下主要业务环节：市场调查、市场分析与市场预测、市场开发计划和市场策划、市场细分和市场定位、业务洽谈、合同的签订及履行、通气及信息传递、客户关系和进度协调、统计工作。 为进一步做好市场开发的各项工作，市场开发坚持以市场为导向和优先为用户服务的原则，加强各相关部门的沟通和协作，不断提高市场开发效率。 1 市场调查、市场分析和市场预测 市场开发组认真做好市场调查、市场分析和市场预测等市场调研、摸底工作，及时将市场调研过程中收集到的用户信息分类录入客户档案，便于今后进行分析和利用。在进行市场分析和预测的基础上，编写年度市场调研报告和专项调研报告。 2 市场开发计划和服务组市场策划 市场开发组与服务组广告宣策划方案，认真落实市场开发和宣传工作。针对市场某类用户的具体情况，可根据客户需求设计、策划、制定特定的宣传方案，如：市场策划书、可行性分析等，经公司审核同意后，有针对性地开展市场宣传。 3 市场细分和市场定位 市场服务组在市场分析和预测的基础上，对所调查的用户情况进行分类，根据用户的不同特点情况，明确近期开发的重点、难点，分析各类用户的开发条件难易程度，确定发展的重点对象，作为下一步市场开发的依据。 4 业务洽谈 业务洽谈分为：初步洽谈和详细洽谈两个阶段。 5 合同的签订及履行 6 客户关系及进度协调 合同签订后各阶段工作如果确需与用户进行沟通，市场开发部与煤制气开发办公室要配合各部门进行协调，涉及专业问题及市场开发人员无法完成的问题，可会同相关部门人员一起与用户沟通、洽谈，相关部门人员必须予以配合。 市场开发部与煤制气开发办公室应经常跟踪工程进度，以保证实现公司对用户的供气承诺。 8 统计工作  市场开发部部门例会制度 1 例会分类 1.1 周会。 1.2 月会。 2 会议时间 2.1 每周定期组织召开周会。 2.2 每月召开月度开发会议，一般于每月最后一个周会同时。 3 参会人员 部门全部员工，必要时可邀请分管领导或公司领导以及工程、设计等相关人员参加。 4 会议内容 4.1 周会 4.1.1 分享案例；培训。 4.1.2 各岗位员工汇报一周开发、工作进展情况。 4.1.3 讨论研讨开发及工作过程中存在的问题及解决方案。 4.1.4 布置下周工作及开发重点。 4.1.5 必要时组织开发经验交流。 4.2 月会 4.2.1 总结本月工作及工作的完成情况。 4.2.2 找出本月工作中存在的不足，表扬一位在本月工作中表现突出的职工。 4.2.3 分析市场，安排下月工作及开发重点。 4.2.4 必要时组织开发经验交流。 4.2.5其他内容。 市场开发考核与激励制度 为充分激发员工的市场开拓意识和开发潜力，促进市场的发展，保证公司经营目标的实???，建立客观、公正、合理的业务开发考核激励机制，特制定本制度。 1 适用范围 本制度适用于市场开发组和服务组的全体人员。本制度独立于公司绩效考核制度之外。 2 激励 2.1 考核基础 （杨博、张博、 刘总确定。。。。） 2.2 奖励 2.2.1 新增用户数指标每增加1户奖励市场开发部门 ***元，新增用户每减少1户扣减市场开发组业绩风险金 ***元。 2.2.2新增经销商指标每增加1户奖励市场开发部门***元，每减少1户扣减市场开发部门业绩风险金****元。 3 市场开发公关费用 市场开发公关费用按公司有关制度执行，实报实销。 4 市场开发人员的考核 市场开发人员的考核按照市场开发部门制定的考核办法执行。 5 考核兑现