UT5常见问题解答.docx

UT5.0 FAQ===================最后更新2013/12/1====================目录Q001：UT5.0和UT4.0的区别在哪里？Q002：UT5.0QQ技术支持群号是什么？怎么加入？Q003：我的UT5客户端IP和ID是什么，Device Desc怎么填？Q004：UT5是否必须要安装在原有通信公司行情接收软件UT的PC上？Q005：我可否在一台卫星接收机下连2台PC运行UT5软件？如何设置ID和IP？Q006: 系统安装完成后，运行UT5.exe，弹出了一个IE浏览器窗口，显示无法连接，并且UT5客户端告警，“Address not available”，是怎么回事？Q007：如何卸载UT5？Q008：UT5可以在什么操作系统环境下运行?Q009: 为何我可以收到上海和深圳基本行情数据但始终收不到中金所、钱龙或大智慧等增值业务数据？Q010：UT5怎么配置深交所行情库和三板的行情库分开放不同目录？Q011: 我以前用UT4接收钱龙和大智慧Level2行情，现在安装了UT5后，界面显示“已授权未流出”，我应该怎么配置？Q012：我可以使用机顶盒LAN1接收信息吗？Q013：为何我的浏览器监控界面不自动刷新？Q014：为何我落地文件的修改时间不是当前时间？Q015：我想重启动接收程序，为何我关闭了浏览器，再点击接收程序，却提示程序已运行？Q016：我想重启或关闭接收程序，为何点击接收监控，选择重启或关闭接收系统，却提示没有权限？Q017：操作系统，网络连接，UT5软件设置都没有问题了，还是无法接收到任何业务信息？Q018：客户端日志中提示无法创建行情文件csi????????.txt，怎么办？Q001：UT5.0和UT4.0的区别在哪里？A：UT5.0全面支持上海证通发布的各类业务信息，是UT4.0的升级版本，它有以下主要特点；支持点对点私有业务数据的接收；支持多点大容量数据协议流出，处理能力超过上一代软件的十倍；支持多种链路智能切换；支持上证高速行情的推送；改进的监控界面可以对信息接收情况进行远程监控；支持软件远程维护功能，包括自动升级、远程对时、远程重启和授权管理。Q002：UT5.0QQ技术支持群号是什么？怎么加入？A：在QQ搜索群号306752972，填写自己的用户名称和姓名，申请加入。加入后请立即修改自己的群名片为公司名-姓名。Q003：我的UT5客户端IP和ID是什么，Device Des怎么填？A：如果是单向卫星用户，UT客户端IP =宽广机顶盒IP地址末位改成18, 即如果宽广机顶盒IP地址为A.B.C.1，则UT客户端IP=A.B.C.18。接着请找出宽广申请编号，申请编号是11开头的6位数。UT5客户端ID = 宽广申请编号的后4位+2000。比如宽广申请编号为110001，则ID=0001+2000=2001。如果找不到宽广申请编号了，请加入QQ技术支持群，并在共享区下载《宽广小站IP-ID对应表》，搜索你自己的UT5客户端IP获取UT5客户端ID。数据中心用户请直接询问QQ群管理员。Device Desc填写自己公司名称，仅供浏览器显示用途。Q004：UT5是否必须要安装在原有通信公司行情接收软件UT的PC上？A：如果有条件的话，建议在单独的PC上安装UT5，并直连或通过交换机连接单向卫星机顶盒LAN2口，UT5也可以安装在原有运行UT的PC上，但建议内存1G以上。如果使用单向卫星接收信息，建议将PC机IP地址末位修改为.18（原SatelliteReceiver使用.11的地址），如果原地址已被其它软件绑定使用不方便修改，则建议在接收网卡上增加一个.18的地址，并和单向接收机顶盒设置为属于同一子网。UT5信息落地目录建议和原UT落地目录设置一致，这样就无需修改下游系统的设置。Q005：我可否在一台卫星接收机下连2台PC运行UT5软件？如何设置ID和IP？A：可以在一台卫星接收机后连多台UT5PC，建议第一台PC的IP地址设为.18，第二台PC的IP地址设为.19，以此类推。五档公共行情和公共信息无需ID即可接收，而十档行情等增值业务接收需要授权，授权信息是向对应的ID和IP发送的。上海证通为每台卫星接收机预分配了一个ID，该ID对应.18的IP地址，如果需要多台PC接收增值业务，则需向上海证通申请多个ID。如果多台PC都是接收五档公共行情和公共信息，可以共用一个ID，无需申请。Q006: 系统安装完成后，运行UT5.exe，弹出了一个IE浏览器窗口，显示无法连接，并且UT5客户端告警，“Address not available”，是怎么回事？A：请打开utconfig.xml文件，检查网卡绑定的部分： Interface ID=nnnn Desc=卫星链路