《组织行为学》(B)精选答案版.docVIP

《组织行为学》题 解释下列名词与公式 1、个性2、需要 3、人际沟通4、M=E*V5、群体规范 判断并改错 焦虑水平与工作效率呈“U”曲线关系。 凝聚力高的群体生产率高。 构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。 非正式群体的存在是客观必然的。 目标激励法是双因素理论在管理实践中的应用。 卡曼认为，当下属比较成熟时，应采取参与式的领导方式。 “情人眼里出西施”说的是对比效应对社会知觉的影响。 群体冲突具有破坏性作用，应彻底解决。 正强化手段就是奖励。 菲德勒认为，当情景最有利时，有效的领导方式是关系导向型。 简述题 简述激励的过程，在这个过程中管理者应注意哪几个主要环节？ 简述冲突的过程。 在管理实践中如何有效地运用工作激励法？ 西方管理人性观与管理风格经历了哪几个发展阶段？ 论述题 如果一名员工的工作业绩比较差，可能是什么原因？ 个人：人格-工作匹配度、能力-工作匹配、态度、学习、努力 群体：群体凝聚力、士气、风气、人际关系 组织：政策、文化、战略目标、工作职责等 答题要点： 一是要提高自身的领导素质，包括：思想素质、知识素养、实际工作能力（具体参见P299～300） 二是要树立正确的权威观。（具体参见P303～304） 三是在领导过程中，要强调组织共同愿景与价值观，善于激发下属的共享意识，具有奉献精神，同时办事要自信、果敢，富有创新精神。 2