病人安全从我做起.pptVIP

病人安全从自身做起 急诊医学科 冲砸、堵门、烧纸、陈尸 殴打、挟持、刺杀 医患关系紧张 !!! 诸多因素使得医患关系日趋紧张,医患纠纷明显上升,日趋紧张的医患关系正在严重冲击着医院这个曾被视为人道圣洁的场所。医疗纠纷频繁发生，且影响范围越来越大，不仅有损医护人员在患者心目中的形象，而且有损医疗秩序和质量，最终会损害患者的切身利益，日益紧张的医患关系一直是医务工作者和患者共同关心的敏感话题，引起了卫生界、新闻界的广泛关注。医疗纠纷不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。 急诊科的现状 急诊科做为医院的主要窗口，危重病人多，突发事件多，社会矛盾集中，其工作性质决定了医护患人际关系的不稳定性和复杂性，是一个容易引发医护患矛盾冲突的场所。相关数据显示引起医疗事故、纠纷、投诉排在前三位的是服务态度 、沟通交流和技术水平。 急诊科的纠纷比其他科室高40%以上。急诊科的压力还是挺大的。虽然纠纷投诉是不可避免的，但我们做到减少到最少.这是我们的目标。 急诊医学科由院外急救、院内抢救、分诊、留观病人四部分组成。 2012-07-19 急诊护理风险的控制关键点 制度：查对、消毒隔离、抢救等 护士：新进、进修、实习等 病人：危重病人 器材设备和药品：急救仪器与药品 部门：急诊科 时间：交接班、节假日、午间、夜间