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领导技能课程：高效沟通技能 讲师：钱锦国 讲师钱锦国介绍 儒学领导力创始人 国学智慧应用研究者 国家一级人力资源管理师 浙江大学特聘教授 南京《论语》读书会创办人、主讲人 2008年度江苏省管理风云榜金牌培训师 2012年度国际职业培训师行业协会（IPTS）认证中国十大培训师 【资历背景】 　　　自幼熟读儒家经典，对儒学、道学智慧进行深入研究持续10年以上，同时致力于将西方领导力理论与中国传统智慧进行比较研究，从中探寻符合人性规律的、普适性的领导力发展之道和实现永续经营的根本路径，首创儒学领导力学说，并将所学用于工作实践，曾先后在政府企管部门、企业高管层任职15年，积累了政企两方面实战经验。自2005年起，开始在全国各地区、各大型企业讲授领导力课程，至今演讲已超过一千场。同时，在浙江大学、复旦大学等国内知名高校总裁研修班、南京中小企业主研修班上讲授国学课程，深受企业家们的欢迎。2010年起创办《论语》读书会，坚持每月讲授一期《论语》公益讲座，并连年举办《论语》读书会周年庆大型公益活动，受众过万人。 【主讲课程】 　　　领导智慧系列： 　　　1、儒学领导智慧：真正的领导之道 　　　2、道学应用智慧：永续经营之道 　　　职场智慧系列： 　　　1、儒学职场智慧：修炼自我，成就职场 　　　2、儒学人生智慧：成就人生的君子之道 　　　领导技能系列： 　　　1、高效沟通技能；2、卓越执行技能 　　　3、团队领导技能；4、领导演讲技能 【人生信条】 士不可不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎，死而后已，不亦远乎？ 钱锦国老师近照 课程大纲 第一讲：管理沟通的基础 第二讲：管理沟通的优化 第三讲：人际沟通的法则 第四讲：部门沟通的技巧 第一讲：管理沟通的基础 1、为什么沟通成了问题 2、沟通之于管理者的意义 3、沟通的基本概念 4、新型控制论沟通的模式 5、沟通的基本要求：案例分析 6、沟通的个人障碍 7、沟通的组织障碍 8、提升沟通的基础能力 第二讲：管理沟通的优化 1、组织沟通障碍的克服 如何建立有利于沟通的组织结构 如何营造有利于沟通的组织氛围 如何建立有效的沟通渠道 如何有效利用会议沟通 2、个人沟通障碍的克服 如何建立良好的沟通形象 如何选择有效的沟通语言 如何利用反馈 如何提高表达能力 第三讲：人际沟通的法则 人际沟通的基本前提 沟通游戏+点评 2、人际沟通的黄金法则 先通情，后达理 注重沟通的方式 人之所欲，施之于人 第四讲：部门沟通的技巧 1、与上级领导的沟通 1）五项基本法则 2）六项建言方法 第四讲：部门沟通的技巧 2、跨部门的沟通 1）同级相处的五项原则2）部门间的沟通方式3）部门间的服务模式4）提高部门间沟通效率的方法 第四讲：部门沟通的技巧 3、与下属沟通的五大策略 等距交往 树立权威 周而不比 学会处下 躬行五者 授课见证