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95598呼叫中心座席员应知应会题库 一、填空题（115） 《供电监管办法》中规定：向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过( 3 )个工作日，其他低压供电用户不超过( 8 )个工作日，高压单电源供电用户不超过( 20 )个工作日，高压双电源供电用户不超过( 45 )个工作日。 《吉林省电力有限公司业扩报装工作管理规定》》供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时，应当执行政府定价或者政府指导价。没有政府定价和政府指导价的，参照市场价格协商确定。） 按用电类别电网销售电价分为（居民生活电价）、（大工业电价）、（农业生产）、（一般工商业及其他电价）四大类。 省内同一电网内的同一（电压等级）、同一（用电类别）的客户，执行相同的电价标准。 供电企业是电价的（执行）部门，按照国家发改委下发的《电价分类与说明》，根据客户的（用电性质）确定用电分类，根据用电分类、电压等级确定（电价标准）。 电费计算与客户（用电设备的容量大小）无关，只根据客户用电量多少计算电费的一种电价制度，称一部制电价。又称单一制电价。 大工业客户收取基本电费可按（变压器容量），也可按（最大需量）计算。 电采暖客户主要分为（ 集中式居民客户）、（分户式居民客户）、（非居民客户）等三种类型。 居民客户办理电取暖，安装或更换分时电能计量装置的费用由（客户）承担。 大工业客户的