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基于模块化理论的柔性流程及其 影响因素的实证研究 。 刘 杰 方 丁 赵卫东 摘要 模块化系统理论指出模块化设计能够提高系统的柔性。模块化程度高的业务流程具有 “封装”和 “即插即拔”的特性，使得业务流程更具有柔性 ，可快速的相应环境的变化 。本文在模块化系统理论和交易成 本经济学的基础上提 出了模块化业务流程影响因素模型和相关假设 ，顾客需求的多样性、供应商专业化程度 将促成流程的模块化设计，流程的实物资产专用性、人力资产专用性 、程序资产专用性将减少流程模块化设 计的吸 引力。实证结果支持 了这些研究假设。 关键词 生产运作；业务流程管理 ；业务流程柔性；模块化理论 一 、 文献综述 与概念界定 (二 )模块化业务 流程研究评述 (一 )业务流程柔性研究评述 上世纪 90年代末 以来 ，模块化 的研究受 到管 Davenport给 出了一个广 为接受 的业务 流程 理学 的重视 ，Baldwin和 Clark指 出 “当今 的产业 的定义 ：“一组 共 同完 成企 业 目标 相互 关联 的活 已经进入模块化设计 、模块化生产 、模块化消费的 动 ，流程具有一个起点和一个终点 ，流程具有 明确 模块化大发展 时期”。模 块 (module)是一个 系统 的输入和输 出”。流程柔 性指 流程快 速 、低 成本 、 组件 ，其结构要素紧密地联系在一起 ，而与其他组 一 致 的响应环境 变化 的能力 ，并 且不对 流程功 能 件联 系相对较弱 ，组件 间通过标准接 口交互 ，组件 和效率 造成 影 响。柔性 即要 求 变革 又 要求 一 致 的组合可构成更加复杂的系统或过程 。模块化系 性 ，没有一致 性 的柔性将导致 混乱 。 目前对于 流 统 (modularsystem)是 指 由模 块 组成 的系 统 ，其 程柔性的研究多数是针对制造流程的柔性制造 系 模块可 以容易地被替换 、修改 、删除而不影响其他 统的研究 ，然 而这些研究仅限于制造 流程 ，且 没有 模块 。模块化方法是 一种 解决 系统复杂性 问题 、 考虑到人和组织 因素对柔 性 的影 响 ，因此对 于流 实现系统柔性 的一般 性方法 。它可 以应用在包括 程柔性来 说它们是 不 完 善 的，也 不 具有 一般 性 。 产 品设计 、组织设计 、软件设计 以及流程设计 等很 实际上 ，柔 性 的 问题具 有 普遍 性 ，不 只 是制 造 流 多领域 。 程 ，服务流程也具有柔性 问题 。 企业 的业务流程是 一个 复杂 系统 ，基于模 块 业务流程 的柔性 可 以从 内部视 图和外部视 图 化理论 的流程设计 方式称 为模块 化流程 ，已有 多 两个方面来分析 。业务流程柔性的 内部视 图主要 个学者定义过模块 化流程 ，本文 在 已有研 究基 础 是研究流 程 内部 的运作 方 式 ，即系统 是 如 何运 上将流程模块定义 为业务 流程 的子流程 ，它 由一 行 、调度 、平衡等来 响应环境 的变化 。企业 流程柔 组活动和执行活动的资源所组成 。流程模块 问具 性 的外部视 图 以所 研究 的流程为 对象 ，给 出一些 有尽可能小的依赖 ，内部则相对 紧密地整合 ；流程 从外部可观测 的、反 映其 适应环 境变化 能力 的指 模块 问通过标准 的接 口交 互 ；模 块功能 能够在 多 标 。黄丽华 指 出信 息系统 、跨 职 能权 力 小组 、培 个情景下被使用 。模块化业务流程是 由流程模 块 训 、绩效评估 、激励等都是影 响业务流程柔性 的因 组成 的业务流程 。模块 化程度 高 的流程具有 “封 素 。黄丽华 的研究 主要是从外部视 图的角度 给 出 装 ”和 “即插 即用 ”的特性 ，流程模 块能够被 快速 、 了业务流程 的分析和评