基于数字化档案用户的网站建设研究.pdfVIP

豢瞬 口 云南大学公共管理学院 雅 妍 摘 要 本文分析了档案网站用户的需求心理，针对我国档案网站建设不足之处提出了“用户中心”的档案网站建设模式。 关键词 档案网站 网站用户 “用户中心”档案网站模式 一 、档案网站用户分析 信息需求的人文化。一方面，在档案网站环境下，档案信息用户获取档 l档案网站用户的类型。档案网站用户，是指访问档案网站，利用 案信息的渠道主要借助于网络，在方便地获取档案信息的同时，成“本” 档案网站的在线档案服务、数字化档案馆藏信息、数字化档案编研信 也成为档案信息用户考虑的因素。档案网站应采取措施降低用户的使 息、档案政务信息等服务，或有潜在访问、利用档案网站需求的单位和 用成本。另一方面，档案网站用户接受其档案信息服务时，对精神服务 个人。从信息服务的实践隋况看，档案网站的用户可分为潜在用户和 的需求不断提高，期望得到更多的人文关爱与尊重，期望在服务理念、 现实用户。潜在用户是指需要档案网站服务但尚未访问利用档案网站 服务行为、服务视觉上得到最大的心理满足。 的用户；现实用户是指现实访问档案网站，得到档案网站服务的用户。 二、我国 “用户中心”档案网站的建设现状 档案网站不仅要满足现实用户的需求，而且应采取措施吸引数量巨大 我国档案网站建设已经在 用“户中心”方面取得了一定成果。初 的潜在用户，将潜在用户的数字化档案利用需求转变为现实的需求。 期仅局限于网站外观的设计，内容发展滞缓，如今档案网站的建设 2。用‘户中心”档案网站模式。所谓 “用户中心”档案网站模式，是指 伴随着整个社会信息化水平的提高正日益迈向成熟。然而，档案网 档案网站的一切信息工作以档案网站用户为中心，以档案网站用户的 站的建设毕竟需要一个过程，我们现在所能看到的还只是一个阶段 需求为出发点，全程跟踪档案网站的信息活动，帮助档案用户解决现 性的成果，其中仍有许多不足之处，具体表现在： 实问题，为其提供全方位、多层面、多角度、深层次和个性化的档案网 1，资源服务方面。数据显示，我国档案网站的资源建设与在线服 络服务。档案用户是档案网站服务的主体，是档案网站建设的出发点， 务水平总体上比较低，特别是在档案集成化、动态化、知识化服务，以 也是档案网站赖以生存和发展的基本条件之一，档案网站建设的目的 及一级类 目设置等方面，大部分档案网站都存在着功能缺失和资源 是利用先进的技术手段为更多的档案用户提供优质服务；改善档案网 匮乏的问题，不能满足用户的求全、求准、个性化等方面的需求心理。 站建设中的不足，促进档案网站的进一步发展。档案网站的建设必须 但是在档案资源的介绍和展示方面，大多数网站能够通过馆藏介 围绕档案用户的需要来进行，形成用‘户中心”的档案网站模式。 绍、特色档案展览等栏目，配合多媒体形式，生动地将档案信息展现 3．档案网站用户需求特点分析。以档案网站用户为中心，建立 给用户，以宣传档案网站和吸引档案用户。 “用户中心”档案网站模式，首先要了解和分析档案网站用户的需求 2．业务建设方面。我国档案网站在 用“户中心”方面的业务建设 心理，然后再结合档案网站的不足之处进行改进和提高。下面就先 整体情况略好于资源服务情况。大部分网站都能够详细、全面地将 来分析一下档案网站用户的需求特点。(1)档案信息需求的结构 局馆情况、人馆指南、业务动态等予以一一的介绍，更新频率较快，让 化。档案网站用户档案信息需求包括了对档案信息本身(即档案信 用户的求快与经济性心理得到满足。但是，在档案信息与电子政务 息客体)的需求以及为了满足这一需求而产生的对档案信息检索工 的和谐统一性上仍有所欠缺 ，各省网站之间的差别也比较大，在档 具系统的需求和对档案信息服务的需求。这就是用户档案信息需求的 案信息的准确性与动态性上作得不够好。 基本结构。(2)档案信息需求的个性化。一方面档案网站用户个体档案 3．网站设计方面。根据数据显示，我国档