县人民医院深化“三好一满意”活动工作总结.docVIP

　　县人民医院深化“三好一满意”活动工作总结 　　曹县人民医院座落于曹城办事处健康新村1号，始建于1949年10月，现有38个临床医技学科，开放床位640张，干部职工831人，其中高级职称90人。先后被授予二级甲等医院、国家爱婴医院、山东省优质服务百佳医院、省级文明单位。近年来，曹县人民医院坚持以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务理念，坚持“科技强院、人才兴院、质量立院、形象树院”的办院方针，坚持以医院内部运行机制管理改革为重点，以落实惠民利民措施为着力点，在深入开展“三好一满意”活动中，以“满意服务惠民生，争先创优上水平”为主题，坚持学习与实践相结合，坚持活动与工作相结合，不断扩大医疗规模，改善就医条件，加强学科建设、强化人才培养，加快技术创新，拓宽业务领域，人才队伍素质和服务功能持续提高，综合实力及核心竞争力显著增强，医疗业务和社会影响力大幅提升，获得了技术、经济、社会效益同步增长，开创了医院全面、协调、可持续发展的新局面，达到了服务好、质量好、医德好、群众满意的良效。今年被省卫生厅、省红十字会和中国人民解放军济南军区联勤部卫生部授予临床输血工作先进集体，被市县人力资源和社会保障局、卫生局授予全市、全县卫生系统先进集体，院长岳荣振被省卫生厅授予全省“两好一满意”示范标兵。 　　一是把深化“三好一满意”活动与深入学习实践科学发展观活动相结合 　　针对工作实际，以“推动深化医药卫生体制改革、实现医疗事业科学发展”为实践载体，提高思想认识，解决突出问题，创新体制机制，促进科学发展，坚持边学边改，制定了医院五发展规划，狠抓了经营管理、风险防范以及绩效考核评价体系和人才培养教育、选拔使用等有关规章制度的废、改、立工作，着力解决影响制约医院科学发展的突出问题和党员干部党性党风党纪等方面的问题，着力解决医院发展中存在的主要矛盾和群众反映强烈的突出问题，着力解决医院为谁建设、为谁发展、发展成果由谁享有和如何保障享有的问题，着力解决缺乏战略思维，全局意识不强，不能妥善处理局部利益与全局利益、当前利益与长远利益、个人利益与群众利益关系的问题；着力解决党员意识不强，理想信念不坚定，宗旨意识淡薄，政绩观扭曲、作风漂浮等问题。进一步解放思想、积极探索，勇于变革、敢于创新，维护了人民健康根本权益，实现医疗事业又好又快发展，取得了看得见、摸得着、有实效的成果，为医院“科学发展、和谐发展、跨越发展、更好更快发展”提供了强大支持。 　　二是把深化“三好一满意”活动与深入开展“创先争优”活动相结合 　　按照“提高服务上水平、推动医院大发展、改善医风树形象、加强基层党组织”的总体要求，医院党委以“比学习赛素质、比思想赛作风、比管理赛效率、比技能赛业绩、比服务赛满意”为主题，深入开展“党员先锋岗”和“党员示范窗口”创建活动，在基层支部中广泛开展“筑坚强堡垒，促医院发展”的活动，争创“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的先进基层党组织，争做“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”的优秀员，引导广大党员干部员工赶先进、找差距、当表率、树标杆，在本职岗位上争创一流业绩，在本职岗位上争当优秀先锋，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，形成了党建带群建、群建促党建的生动局面，做到了真创、真争、真做，形成了创先进、争优秀、做先锋的热潮，让人们感受到了活动带来的新面貌、新气象、新变化。 　　三是把深化“三好一满意”活动与深化医疗体制改革相结合 　　认真践行“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的优质护理服务链，由责任护士对负责的患者实施连续的有特色的护理服务。积极推进预约诊疗服务工作，实行“预约挂号”诊疗服务，提前掌握就诊患者的数量、病种，合理安排医生接诊，协调患者就诊时间、实现均匀就诊，有效破解“不管大病小病都看专家”的难题，减少了专家的负担。积极开展随访服务，推行院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，制定了出院病人随访制度，对随访范围、人员、方式、内容、时间等方面作出了具体要求。在多科室开展了多病种的临床路径，胸外科开展了自发性气胸，泌尿外科开展了精索静脉曲张，心内科开展了风心病，神经内科开展了蛛网膜下腔出血、普外科开展了急性阑尾炎；对十数个病种进行单病种控制，降低了医疗成本，增加了病人满意度。投入数百万元，更新了一体化的门诊病房管理信息系统，建立了医生工作站、护士工作站和医学影像系统（PACS系统），利用现代信息技术和管理方法，患者只需要按照规定的流程自然进入下一个过程，使病人在进行下一个诊疗过程时基本上是“零等候”，合理分配了医院的资源，减少了病人等待就诊成本和程序。在开展优质护理服务示范