骨伤科医患沟通.pptVIP

骨伤科医患沟通 医患沟通是一门艺术 任何艺术形式都毫无疑问涉及到人的心理深处 真善美也包括丑陋与邪恶 真诚是医患沟通的基础，但不排斥“保护性”医疗措施——患者的隐私、恶性肿瘤 态度决定一切？ 人的本质属性——“社会性” 人性是世界上最复杂的，甚至完全不可捉摸，也决定了所谓的“理想”社会遥不可及 所以医患沟通有其特殊的困难，但有时也很简单，与社会地位、经济状况等息息相关 骨伤科、产科是目前医疗纠纷最多的科室 产科病情变化快、意外情况多、同时还存在医疗的局限性（如产前胎儿检查）。 骨伤科手术好坏有绝对的证据——影像学资料。 设身处地、换位思考，需考虑社会地位、经济能力、心理因素、家庭背景与实际状况 骨伤科医患沟通关键点无非两大块。 术前谈话与术后的治疗效果。 术前谈话通俗易懂，要使得患方对手术的全过程有基本的认识，包括手术能解决的问题与不能解决的问题，植入物的费用。 治疗效果要与患方的期望值相接近。 不同等级的医院谈话也有不同的要求。 骨伤科的特殊情况 手术成功=治疗成功 “医患配合”与“功能锻炼”是骨科治疗最基本的原则。 在遇到沟通障碍时要善于分析原因，打消顾虑 常见医患沟通障碍 1、医患知识的差异导致沟通障碍 2、医患评价标准的不同导致沟通障碍 3、医患经济地位的不同导致沟通障碍 沟通没有绝对的技巧，取得患方的信任是非常重要的关键环节。 医疗活动中三个境界 1、头痛医头、脚痛医脚。 2、将人体作为一个整体全面治疗——中医整体观念。 3、全面考虑人的社会、心理因素，形成个性的治疗方案。 医疗是个特殊的职业，在漫长的职业生涯中，必定会碰到一些遗憾，需要社会的理解与支持，作为医务人员要及时放下包袱，吸取经验教训，不断提高业务水平。 “没有留有遗憾的大夫不一定是个好大夫” * *