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实验时间与地点 时间：第10周周六（4/26）白天全天，第13周周六（5/17）白天全天 地点：教4四楼：ABDM室 人数：110043-46班131人，110051-53班99人 业 务 流 程 重 组 （Business Process Re-engineering, BPR） ? 从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程， 以实现在关键业绩上，如成本、质量、 服务和响应速度，取得突破性的进展”。 —美国哈佛大学教授 M. Hammer（1991） 94 ERP概念和原理 95 ERP概念和原理 ? BPR是一种改进哲理。 ? 它的目标是通过重新设计组织经营的流程， 以便使这些流程地增值内容最大化，…… 从而获得绩效改善地不断渐进。 ? 这种做法既适用于单独一个流程， 也适用于整个组织。 Joe Peppard Philip Rowland The Essence of Business Re-engineering, 1995 《业务流程再造》，中信出版社，1999年 业 务 流 程 重 组 （Business Process Re-engineering, BPR） 96 ERP概念和原理 ? “激进”“渐进”都是改革 ? 着眼于流程增值 ? 思维：习以为常的事 不一定是理所当然的事 ? 追求卓越永无止境 提法不同 精神一致 ERP与业务流程重组 销售处 计划处 生产处 厂级年计划 班组计划 车间月计划 传统手工管理 MRP 系统管理 销售处 销售/运作计划（SOP） 生产计划处 MPS / MRP BOM 采购 加工 MRP MPS INV ERP概念和原理 97 98 ERP概念和原理 ? 业务流程重组 需要信息技术支持 ? 实现信息化管理 伴生业务流程重组 业务流程重组与信息技术 ? 有需求、有目标，向全体员工讲明并成为自觉的行动； ? 成立指导性的联合权威组织； ? 注意信息资源的开拓和采集； ? 围绕整个业务流程而不是按任务或职能来进行重组； ? 按照提高客户的满意度的业务流程建立组织机构； ? 要推行平行作业（并行工程），加速信息处理时间； ? 授予员工一定的决策权，实时处理和控制; ? 充分估计和妥善处理负面影响。 99 ERP概念和原理 业务流程重组注意事项 采购订单下达 跟踪 检验 原料库、发料 接收销售订单 制造 检验 发货 需 方 供 方 1. 传统模式 供需链管理下的采购流程 100 ERP概念和原理 成品库 电子商务/ EDI 制造 检验 生产线（使用点） 供需合作伙伴（业务流程重组） 2. 供需链管理模式 VMI 运输 运输 实施 ERP 的预期效益 ? 快速响应、实时决策、不误商机 ? 管理规范、信息沟通、高效低差错 ? 按需生产/采购、降低库存、提高资金周转 ? 优先级计划、合理利用资源、提高生产力 ? 供需平衡、计划可行、履约率提高 ? 降低成本、增加利润 ? 财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动 ? 合作伙伴之间协同运作 101 ERP概念和原理 联想集团实施 ERP 的效益 ? 平均交货时间 （天） 11 5.7 ? 库存周转天数 （天） 35 19.2 ? 应收帐周转天数（天） 23 15 ? 订单人均处理量（件） 13 314 ? 全集团结帐天数（天） 30 6 实施前 1996 实施后 2000 对比项目 根据联想集团副总裁王晓岩报告 102 ERP概念和原理 103 ERP概念和原理 ? ERP 是以人为本的信息化管理系统， 它实时地提供了极其丰富的信息， ? 但是，如何建立和运用这些信息， 取决于使用 ERP 系统的管理人员； ? 效益是人用出