管理思路及业务开拓方法---何总.pptVIP

管理思路与业务开拓方法 第一篇 管理基本职能与技巧 第二篇 管理的目的和境界 第三篇 业务技能 第一篇 管理基本职能与技巧 管理的五大职能： 计划、组织、激励、领导和控制 计 划 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的调查预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。 一、计划的认识误区 A计划工作就是写报告，形式而已A计划工作就是写报告，形式而已 B自己清楚就行，何必搞得这么麻烦！为了计划浪费了很多时间。自己清楚就行，何必搞得这么麻烦！为了计划浪费了很多时间。 C计划赶不上变化！计划没用。计划赶不上变化！计划没用。 D这也要计划那也要计划，现在是市场经济又不是计划经济。这也要计划那也要计划，现在是市场经济又不是计划经济。 计划工作的基本特征 目的性； 主导性； 普遍性； 效率性。 企业计划的种类 按计划内容的表现形式分类，可将计划分为宗旨、目标、策略、政策、规则、程序、规划和预算等内容。按计划所涉及的时间分类，可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。 计 划 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的调查预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。 二、计划工作 是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程！ 基本特征是： 1）目的性。 2）主导性。 3）普遍性。 4）效率性。 （导入分析） 常见的三种计划工作现象 A、 孤军奋战型——连夜奋笔疾书，初看很完整！细看数据正确率低，最后发现不可行。——下属置之身外，一年到头一个人在为计划而工作，辛苦！ B、极度潇洒型——全权交给下属！看计划如走马观花，最后有E-MAIL发给上司，搞定！——整年忙碌，老板却不满意！命苦！ C、无可奈何型——写计划感觉吃黄莲！不会写，只怪本人文字功底不佳！ ——没有具备管理者的基本技能，导致老板和下属都不满意！入错行了。 科学的制定方式 制定要遵循的原则：多征求部属的意见，并遵循两个原则——独立性原则和排斥性原则。 组织与人事 组织的涵义与类型 通过组织机构的建立与变革，将生产经营活动的各个要素、各个环节，从时间上、空间上科学地组织起来，使每个成员都能接受领导、协调行动，从而产生新的、大于个人和小集体功能简单加总的整体职能。 组织的类型，一般有正式组织与非正式组织。 划分组织部门的原则 目标任务原则。 责权利相结合的原则。 分工协作原则及精干高效原则。 管理幅度原则。 统一指挥原则和权力制衡原则。 集权与分权相结合的原则。 领导与激励 企业领导的作用主要表现在以下方面：①制定并落实组织目标。 ②指导组织设计并从事人员配备。 ③保证组织维系和正常运行。 ④领导职能是其他管理职能的集中体现。 领导方式的历史阶段 领头者--身先士卒，冲锋陷阵 指导者—发号施令，动口不动手 监督者—组织运行的维护者 旁观者—超脱事外，思考战略 领导要素 （1） 领导的基本素养：爱心、责任心、诚心、公平、公正、感恩 （2） 领导要素：思路清晰、目标明确、方法恰当 （3） 领导基本价值观和理念：诚信、团队协作、一身作则、追求完美、不达目的誓不罢休---价值观是决定企业、个人成功的关键 （4） 优秀领导者的素质和能力 优秀领导者的素质和能力 为自己和组织设立愿景和价值观 建设良好的企业文化氛围 规划干部的职业生涯计划 培训干部 掌握目标管理方法 把握并尽快补上企业的短板，均衡发展 善于总结和不断学习的能力：世界最优秀领导者一年看500本书以上，中国最优秀管理者一年看100本书以上，一般企业管理者最少一年看10本以上。 控制与协调 （1）控制的类型与要求 （2）协调的内容与方法 （3）冲突协调 控制的类型与要求 控制，是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。控制是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环活动的起点。 控制的类型 前馈控制、现场控制和反馈控制。 直接控制与间接控制。 集中控制和分散控制。 控制的基本要求 控制工作要具有全局观点。 控制工作应面向组织的未来发展。 控制工作应确立客观的标准。 控制工作应符合有关参与人员的要求。 协调的内容与方法 协调