“温馨通道”特殊旅客服务预案 - 上海机场(集团).pdfVIP

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2017-09-07 发布于天津
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“温馨通道”特殊旅客服务预案 - 上海机场(集团).pdf

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温馨通道特殊旅客服务预案一服务内容为无人陪伴的岁及以上老人孕妇智障患病及肢体伤残行动不便的旅客提供免费推车优先办票优先通关优先安检免费电瓶车优先登机优先乘坐出租车的服务二组织形式设立温馨通道特殊旅客服务办公室设于虹桥机场同创共建联合工作小组负责日常的管理协调工作三各单位主要职责一沪港合资公司服务受理现场服务接待点航站楼方位柜台航站楼楼二楼出发问询台航站楼三楼值机大厅中央之间出发问询台航站楼一楼到达接客大厅到达问询台航站楼东交通中心三楼南问询台航站楼东交通中心层近地铁问询台服务对象旅客在服务受理点

“温馨通道”特殊旅客服务预案一、服务内容为无人陪伴的 70 岁及以上老人、孕妇、智障、患病及肢体伤残（行动不便）的旅客提供免费推车、优先办票、优先通关、优先安检、免费电瓶车（T2 ）、优先登机、优先乘坐出租车的服务。二、组织形式：设立 “温馨通道”特殊旅客服务办公室，设于虹桥机场同创共建联合工作小组，负责日常的管理协调工作。三、各单位主要职责： (一)沪港合资公司 1、服务受理 1