团队与团体区别.docVIP

团队与团体的区别 虽然本文及许多学者已对团队有着清楚的定义，但「团队」一词仍未被组织正确而严谨的使用。其主要原因乃是在于很多人无法厘清团队 (team) 与团体 (groups) 的差异。因此，要使团队有效的运作，团队的队员需了解，他们为何能成为一个团队，为什么他们是一个团队，而不单单只是一个团体。换言之，也就是要了解团队与团体的区别何在。 盖兹贝克与史密斯 (1991) 曾评论过，并非所有的团体都是团队 (not all groups are teams)，两者之间有其差异性，如表一所示。他们指出，团队与团体基本的差异在于团队的队员是对其是否完成团队的共同目标一起承担成败责任，而团体则否。再者，团队的最后成果是经由全体团队队员共同贡献心力所完成的，而且这个成果绝非个人可靠单独力量来完成。 表一：团队与团体的区别 团 体 团 队 ◎有一位正式而强有力的领导人 ◎领导者的角色由团队队员轮流担任 ◎只担负个人成败责任 ◎同时担负个人成败及团队成败责任 ◎团体的目标与组织使命相同 ◎被组织赋予一特定的目标 ◎注重个人的努力成果 ◎注重团队集体的努力成果 ◎在会议中，只着重开一个有效 ◎在会议中，鼓励每一个人参与讨论， 的会议 充分沟通，并在一起解决问题 ◎绩效评估以个人表现为依据 ◎绩效评估以团队整体表现为依据 ◎决策过程：讨论，决策，授权 ◎决策过程：讨论，决策，大家共同订 他人去做 决策 巴克荷兹等人 (Buchholz et al., 1987) 则从共同目标 (common goals)，责任分享 (shared responsibilities) 及团队成果 (outcomes) 的观点来区别团队的三个发展阶段，以区别一群人、团体与团队的不同，如表二。巴克荷兹等人 (1987) 认为，团队是目标导向的，团队队员不仅了解团队的目标，认同团队的目标，并以团队目标做为其行动与决策的中心。除此之外，团队队员共同担负团队成败责任，团队队员视团队目标的达成为团队集体努力的成果。所以团队队员体认到团队整体达成的成果必大于个别达成成果的总和 (the whole is greater than the sum of the parts)。 沙勒斯等人 (1992) 则认为，团队与团体的差别，在于团队的工作完成需要团队队员彼此交换工作讯息与资源和协调工作活动。沙勒斯更进一步强调团队队员的相互依存性是区别团体与团队的主要要素。唯有团队队员具有相互依存性，才能使团队队员紧密地结合在一起，去完成团队的共同目标。 从这些差异性，我们不难区别何者为团体，何者为团队。举例言之，在一个班级内一起上课的人可说是一个团体。老师扮演着领导者的角色，学生着重的都是个人的成绩表现，老师评鉴学生的表现也是以个人的成绩为主。这个班级的目标也是与学校的使命相同，但这个班级的学生之间，并不具有不同知识、技能或经验，也就是不具相互依存性。因此，这个班级只能称为团体而非团队。另一方面，我们可将兄弟象职棒队比喻成一个团队。兄弟象职棒队被赋予一共同的目标，即是赢球，此一目标与兄弟饭店企业的使命并不相同。而球队着重的是团队的整体表现，球队输球也绝非教练一人或投手个人的责任，而是每个队员均需负担的责任。然而在球队中，球员具有相互依存性，且每个球员均有其特殊的技能与专长，如：内野手、外野手、投手、捕手等。一个球队即使具有九位超级投手，也不能保证球队赢球，唯有具有均衡的投手，内、外野守备员及打击手彼此协调合作，才能使球团成功赢球。 什么是团队精神 要了解什么是团队精神，首先要了解什么是团队。先来看看IBM所给的定义：团队就是一小群有互补技能，为了一个共同的目标而相互支持的人。对于一个团队来说，最基本的是要有一个清楚的目标：志同道合。反过来说，团队不是仅指任何在一起的工作集团，团队工作代表了一系列的激励倾向、积极响应他人观点、对他人提供知识并尊重他人的兴趣和成就的价值理念。团队的业绩来自每一个成员的个人成果，以形成集体成果，这就要求团队队员具有牺牲自我、协调一致、团结战斗的精神去完成团队的共同任务与目标。 了解了什么是团队，再来看什么是团队精神。对于这个问题，可谓是众说纷纭。笔者认为，团队精神就是团队上下目标一致、协同共进。就如航行于大海中的战舰，即要有智能舰长的统一指挥，也要有勇敢船员的群策群力，在这艘战舰上，每一个人都发挥着重要的作用，缺一不可。 小溪只能泛起美丽的浪花，它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流，才能惊涛拍岸，卷起千堆雪，形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有当无数个个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因