思科服务与case介绍.pptVIP

下载本文档

7
0
约小于1千字
约 11页
2017-07-15 发布于河南
举报
版权申诉

思科服务与case介绍.ppt

1、本文档共11页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

思科服务与case介绍

Beijing Town Sky Technology Co., Ltd;内容;思科服务类别;技术支持服务; 思科软件应用服务SAS 在线工具和知识传授资源（C）可以已注册身份登陆C（CCO），使用网上Bug Toolkit、详尽的数据库、和互动的顾问咨询的工具。技术支持中心（TAC）在全球范围可以得到技术支持中心的专业技术支持，和解决故障。您可通过电子邮件，互联网，或电话与技术支持中心联络。技术支持中心提供140多种语言，24小时，365天的支持应用软件升级软件升级包括：软件bug修补程序，软件补丁和小版本升级程序。小版本升级程序是指软件升级，一般包括小的改进升级。例如：从11.0.0 版本升级到11.1.0版本思科软件应用支持与升级服务提供SAS (上述服务)PLUS大版本升级服务大版本的升级服务大升级版本的服务包括软件升级和包含许多重要功能的升级服务。例如：从11.0.0升级到12.0.0 ;合作伙伴级别服务(Shared suppot);Shared Support Metrics;如何做思科服务单;如何建立服务请求;建立RMAcase需要提供的信息：＊用户名（CCO）＊产品序列号＊合同号＊产品名称＊最终用户信息＊联系人电话邮件地址＊故障描述＊接收备件的地址 ;谢谢！