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全套商务礼仪培训课件8713809

* 司马迁在《史记。项羽本纪》中详细描述了项羽利用鸿门宴羞辱刘邦,原文” 项王即日因留沛公与饮。项王、项伯东向坐,亚夫南向坐。亚夫者,范增也。沛公北向坐,张良西向侍” 。当时尊位的确定主要按方向来定,其中”东向“最尊,其次南向,然后北向,最后西向。 西方文化中,以右为贵源于君主腰间佩剑,剑柄向右,因此右手边是值得信任的人。另一种说法是源于基督教义中耶稣的预言。 * 客尊,主尊,高职-低职 * * * 如果盘中有菜,筷子应摆放在盘上,表明还在进行,没有吃完。如果汤是单独由带盖的汤盅盛放的,表示汤已经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上,把盅盖反转平放在汤盅上。 * 餐盘右侧放餐刀、餐勺和汤勺。左侧放正餐叉和沙拉叉。垫盘正前方,从中线往右,按高低顺序摆放水杯、白葡萄酒杯、红葡萄酒杯、水杯外侧放咖啡杯。参盘左上放面包盘,盘上放黄油刀。 三种餐刀:1是牛排刀(锯齿明显)2是正餐刀。如牛排刀放在正餐刀右侧,说明牛排要先于其他主菜。3黄油刀。 三种餐叉:1是沙拉叉,2是正餐叉,3是水果叉。最小的一个是水果叉,一般横放在正参盘的上方。沙拉上法也有先后,类似粤菜喝汤。根据餐叉内外侧判断。 三种餐勺:1是正餐勺,椭圆形,2是汤勺,圆头,3是甜品勺,平放在正餐盘的上方。 先吃咸的,再吃甜的。 * * * 白葡萄酒持杯柱或杯托,红葡萄酒握杯肚。(不用记) 英式用法和美式用法的区别。美式:切完后,把右手中的刀平放刀餐盘顶端,然后把叉拿到右手,将食物送入口中。 * 烟味、口气、嘴角的白沫、说话嚼口香糖,不要“他妈的” 打陌生电话的时候, 对于销售 男士仪容重在“洁” 男性在日常工作和生活中无需化妆,但是需要保持健康、整洁的仪容。试想,如果你脸色苍白、嘴唇黯淡地去会见客户,会给客户造成什么印象?若是行政办公人员又会给周围同事带来什么感觉?——你会显得信心不足,又可能令客户担忧的健康状况,进而怀疑你所销售的产品及服务。 ? 更何况,在现代社会,男子美容已经呈现出大众化的趋势。由于生理因素和活动量大,男性皮肤比较粗、毛孔大,表皮容易角质化,同时,汗液和油脂分泌量也较多,会使灰尘和污垢 积聚,堵塞毛孔,引起细菌感染,皮肤发炎。因而,男性职员更应该注意“面子问题”。 ? 总之,男性仪容重在“洁”即干净整洁。 ? 如果注意以下几方面,就能让自己倍添信心,并以最佳的仪态面对客户。 ? 干净、整洁、大方 ? 人们都不喜欢与邋遢、不拘小节的人交往。由于男性皮脂分泌较多,汗腺也较发达,容易产生异味,故应该更加注意讲究卫生,勤洗脸、洗发、洗澡、剪指甲、换衣服,随时保持身体干净卫生,避免烟味太浓。 * 对于现代人士来说,西装是必不可少的,但是并不是每一个人在穿西装时都能体现良好的效果,同一件西装由不同的人穿,效果可能相差很大,这就涉及到西装的保养以及穿戴的方法、与其他物件搭配等细节问题有密切的关系。要想达到良好的效果,应该注意这样几个问题。 拆除商标-左衣袖的商标——封条以及其他一些标志,如果不去掉的话,会显得很不严肃,而且极为影响美观。 保持平整清洁-西裤有裤线,裤长触及鞋面。平时不穿西装的时候,不要将其折叠而应用衣架挂着,保持平整,每隔一段时间还应进行干洗。穿前最好熨烫平整,这样穿起来才显得平整挺括,线条分明,将美感充分显示出来。 注意口袋的使用-上衣左侧外胸袋一般不放,或放入一块装饰用的真丝手帕;上衣内侧胸袋可以放钢笔、钱夹或名片夹。上衣外侧下方口袋,不放任何东西,西裤侧面口袋一般放钥匙或纸巾。裤子后面的装饰性口袋不应放任何东西。 注意钮扣-单排双粒扣,只扣第一粒或都不扣,第二粒是样扣,忌扣上;单排三粒扣,扣中间的,或上面2粒。双排扣全部扣上。 * 通常建议选择浅色系的衬衫,视各人的喜好和实际情况而定,浅蓝色是永远不会出错的经典,浅粉红,浅黄则是时尚的颜色,皮肤较黑的人士可以选择颜色稍深的衬衫。条纹和花纹衬衫也可以选择,但是更讲究和西服与领带的搭配。但是过于花哨的衬衫在正装领域是不适合的, 短袖衬衫原本是不能算在经典正装领域的,但是炎热的夏天也并不失格,短袖衬衫是不需要系领带的。 穿着衬衫一定要将下摆扎入裤内,这是最基本的要求。系领带前一定要将领部纽扣系上,保证领带结将钮扣部分遮住。有领尖扣的一定要扣上。如果不系领带,则必须将领口解开,而有领尖扣的仍然必须扣上。 不透明的贝壳质感比透明的塑料质感更显尊贵。带金属色的钮扣则要谨慎选择,容易让您显得过分张扬。 穿着西装系领带时,流行的做法是不使用领带夹,只有在单穿长袖衬衫系领带时,才需要领带夹,领带夹的位置在衬衫钮扣从上往下数第四至第六颗之间。系领带时,打好的领带尖应恰好触及皮带扣,领带的大头下垂不得遮住皮带扣,小头下垂不得超过大头的长度。 皮带上不能携带手机、钥匙,领带头不能遮住皮带头

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