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Ch4 ：個案分析 4.1 誠品書店 4.1.1 誠品書店背景介紹 誠， 是一份誠懇的心意，一份執著的關懷； 品， 是一份專業的素養，一份嚴謹的選擇。 取名 「誠品」，代表著我們對美好社會的追求與實踐。 （來源：.tw/ ） 圖 4- 1 「誠品」名稱的意涵 誕生 1950 年 10 月，吳清友先生誕生；1989 年 3 月，第一間誠品誕生。 吳清友先生出生於台南縣將軍鄉的貧窮漁村，畢業自國立台南高工機械 科與台北工專（台北科技大學前身）機械科三專部。自台北工專機械科三專 畢業後，吳清友先生進入專售觀光飯店餐廚設備的誠建公司，從業務員做起。 31 歲那年，他接下該公司的全部股權，業務自此蒸蒸日上，占有台灣大型觀 光飯店約 80%的餐廚設備市場。但當台灣高級飯店逐漸飽和時，誠建公司的 發展也趨於平緩。 1989 年，吳清友先生 39 歲時，於敦化南路創立第一家誠品書店，機械 、 科系出身 投身廚具銷售的他，卻選擇大膽跨入過去未曾接觸的文化事業 — 書店經營 — 中，顯示誠品書店的創立並非來自單純的商業考量，而是懷有 33 更深一層的夢想與憧憬。吳清友先生心中所描繪的風景，是當時台灣社會上 許多人連在想像時都未曾出現過的，他所追求的書店面貌，有別於當時主流 中大量複製的連鎖書店，呈現的是一種關於「閱讀」的關懷、「文化」的推動 與「藝術」的鑑賞。而第一家誠品也的確和當時既存的書店不同，以人文、 藝術、建築書類為主，7 、80 坪的書店加上精品販售、藝文空間、藝廊等約 200 坪的附屬區域，「書店不只是賣書」的獨創複合式經營傳達了吳清友先生 所堅持的創新意念，進而成功開創一股新興的文化革命。 誠品的終極關懷是「人」，一開始就不是從商業思維出發，一如其所說： 「取名『誠品』，代表對美好社會的追求與實踐」（圖 4-2 ）。 沈潛：十年 生命的型態、事業的風格、 文化的形成、社會的演進 （來源：.tw/ ） 圖 4- 2 誠品的核心經營理念 誠品書店目前在台灣已有 46 家分店（包含獨立店、百貨店與附屬書店）， 第 46 家即是 2006 年在台北信義計畫區盛大開幕的「誠品信義旗艦店」。這座 由誠品打造的「閱讀博物館」，書店與賣場共佔地 7500 坪，其中光書店部分 就佔了 3000 坪，成為台灣最大的書店。但這樣風光的成績，也是在長久地努 力下一點一滴累積而來的，誠品並非一開始就成功地廣為社會大眾所接受， 甚至，創立的前十年都是處於虧損的狀態。 34 誠品的外文名稱「elite 」，源自於「elite （菁英）」。據說，古法文的「e 」 不需在字母上加重音，而是以「es 」表示，因此「eslite 」代表既菁英又古典。 而誠品一開始與人的印象也的確如此，專攻人文與藝術類書籍、與精品及藝 廊結合、兼具設計感和美感的空間配置等特點，令誠品散發出一股高度知性 的菁英氣息，訴求的客戶則是位於金字塔頂端的消費者。 首先得經過兩旁 進這家誠品舊敦南店（如今已搬遷至隔壁的新光大樓）， 精品名店夾道，再加上白色大理石地板陪襯的長廊，長廊的末端，有一個擺 設現代雕塑、環境清幽，並鋪著木質地板做為走廊的後花園，原來是富豪蔡 辰洲的豪宅前亭，而這個精緻典雅的庭院，被誠品打開了。他們說，「那種空 間，那種氣氛，幾乎是我們一輩