iso之品质文件.pptVIP

* 新埔技術學院 工業工程與管理科 87信 組員：彭信儒 黃上杰 王瑞廷 協同合作學校： 張怡欣 吳靜敏 劉巧雯 興仁國民小學 壹.認識ISO 9000 2000年版 貳.實作的架構與步驟 參.教育訓練的進行 肆.品質文件的建構 伍.內部稽核 陸.ISO 9000之驗證申請 柒.結論 簡介 目的 原則 2000年版與94年版之差異 一.簡介 品質管理系統，能使用於一個組織，藉由符合顧客要求及適用法規，以達到顧客滿意。 二.目的 期望全世界都接受並使用ISO 9000國際品質標準，以建立各國企業機構一套共同的品質標準。 寫你所做，做你所寫 聽其言，觀其行 三.ISO 9000執行的原則 四.ISO 2000年版與1994年版之差異 1.[系統架構面] 1994年版-以20個章節來串聯 2000年版-以五大章節來架構整各ISO 品質系統 2.由執行面躍升至策略與管理面 3.94年版之ISO 9001/2/3,匯結合成ISO 9000 2000之單一標準 4.建立『顧客導向』為主的管理系統 5.強調PDCA之流程管理模式 6.與其他管理系統具有相容性 7.著重持續改善之精神 申請認證階段 執行階段 稽核階段 計畫階段 一.研究對象的現況 二.如何收集資料 三.如何做宣導教育訓練 組織圖 二.如何收集資料 至圖書館、網路、或向老師請教，收集ISO相關資料，如：2000年版標準條文、ISO之品質文件、對學校之應用….等 三.如何作宣導教育訓練 1.先了解ISO相關目的、意義、條文等 2.請研究對象成立ISO推行小組並選派管理 代表,最高管理者-校長，向全體教職員工 宣示全校將推行ISO之認證 3.請研究對象訂出品質政策、品質目標 4.教育訓練內容 ?實施ISO之好處 ?ISO之基本架構 ?ISO 2000年版標準條文 ?實施ISO行政人員所增加之工作量 ?執行ISO成功關鍵因素及注意事項 一.如何收集資料 二.如何撰寫品質文件 一.如何收集資料 向各處室單位，收集各行政作業，所使用的表單、紀錄簿冊等，將其製作成電子檔 二.如何撰寫品質文件 品質文件 ?品質手冊 ?品質程序書 ?表單記錄 品質手冊撰寫流程 1.文件編號、格式確認 2.草稿 3.與學校溝通 4.不符合 5.再修改 6.定稿，管理代表審查 7.簽章 8.送交管理代表 表單 一.目的 二.稽核的種類 三.影響稽核工作的績效 四.稽核成功之因素 五.稽核人員之技巧 六.稽核人員應注意之事項 七.內部稽核之程序 經由內部品質系統稽核程序，驗證品質管理系統是否在有效的狀態下。 一、內部稽核的目的 *