暴力运营已死,运营的精细化时代到来.pdfVIP

暴力运营已死 ，运营的精细化时代到来 此前复盘过的运营案例中 ，涵盖了电商、O2O 、共享 济、体育、在线教育和社交等诸多热 门领域。它们在产品切入点、运营建设和结果取得上 ，都有足够的代表性。成功的产品天时 地利人和 ，却坚持去做正确的事情。 今天想汇总这些案例的精华 ，分享不同产品在不同阶段的运营 验。全文以案例总结贯穿 ，分四个 阶段讲述。 市场抉择 绝大部分案例都是移动互联网的产物 ，在这一点上 ，移动设计提供了全新的产品形态和交互方式 ， 即新的用户占领机会。 基于此 ，在切入市场的选择上 ，可以总结出几个特点 ： 1. 行业产品的缺失。出发点是为了弥补行业中细分需求上的缺失、比如简书、Keep。 2. 行业浪潮。在风口追逐下 ，正面加入竞争或寻找分类市场 ，比如有邻、空格。 3. 改变原有行业形态。改变产业原有的环节或与用户的连接方式 ，提供新的体验或模式 ，比如9 贝壳、周末去哪儿。 列举案例所在的领域 ，在方向选择上 ，还有非常多的不同切入模式 ，比如健身领域 ，还有私教平台“ 初炼”、ClassPass的健身房平台“全城热炼”、健身餐平台“好色派沙拉”等。 在这种市场情形下 ，常见有两种演变方向 ： 1. 不同环节共存。针对产业链上的不同环节或角色 ，来提供服务 ，就会有共存现象 ，甚至是资源 互补。比如健身餐通可以和健身房、或健身A PP合作推广。 2. 殊途同归。面向同一角色 （即使是不同划分等级 ），最终要不定位归一化 ，要不生死有别。比如 东家A PP所在的艺术品电商领域 ，不管从内容、拍卖、还是社群切入 ，最终的独立平台形态必然包 含所有。既是竞争所需 ，也是运营使然。 在这样的环境下 ，切入方向 （包括用户细分的选择 ）和产品形态发展的预判就很重要 ，选择正确 ， 就可以顺利向最终形态过渡 ，否则就需要中途转型去追随竞手。 另外 ，谈到市场选择 ，不得不说壁垒的问题。在所述的诸多案例壁垒中 ，一类是用户体量效应 ，一 类是产品闭环产生的用户粘性 ，均是运营导向。 包括学霸君的拍照搜题技术在内 ，技术因素虽是产品基础 ，无可或缺 ，但与竞品相比 ，体验上并非 0和1的差别。唯运营优势最终让产品领跑。换句话说 ，壁垒非一蹴而就 ，而是厚积薄发而成。 产品启动 选择市场方向后 ，便是如何启动产品开发和运营计划。一方面需要坚定地思考 ，在没有品牌效应的 情况下如何设计早期功能 ，寻找并运营种子用户的计划 ；另一方面 ，资源的稀缺和运营手段的试错 ，让运营启动充满不确定性。 1、产品计划 传统电商时代 ，产品的开发计划大体是搭建基本的交易模型 ，而后逐步优化购物流程和营销体系 ， 因此在产品雏形时期就已陷入完全竞争的漩涡。 移动互联新时期 ，需求被庞大的创业者不断碎片化 ，用户被各种产品打乱在不同空间内 ，同质化竞 争的情形有所减少。 历了电商大战的惨烈成本比拼 ，以及O2O 的大量败局后 ，可以看到越来越多的产品重视迭代计划 ，将市场需求之大化为用户需求之小 ，用技术手段实现用户增长的创新突破。总结几个特性 ： 1 ）平台单边化 这类产品注定是平台的形态 ，一端连接服务者或商家 ，一端连接消费者。但在产品的雏形中 ，它们 通常只针对一方提供服务 ，带有工具属性 ，形成单点用户的增长突破。 看两个不同的案例。 厅客A PP ，技能服务交易平台 ，一端是技能服务者 ，一端是消费者。在产品初期 ，只面向技能服务 者开放。服务者通过A PP可以上传技能服务 ，通过自主分享推广 ，类似一个开店工具 ，满足服务者 的宣传需求。当积累足够的服务者后 ，才上线消费者的集中购买入口。 同样具有两端属性的O2O平台“周末去哪儿” ，却完全相反。产品初期 ，服务一端通过导购模式解决 数量问题 ，而将重心放在C端用户获取上。当交易量足够支撑 ，再上线商家入口。 2 ）工具化转型 与第一种类型不同的是 ，这类产品的出发点是满足特定需求的工具 ，随着用户量增长 ，内容和数据 的沉淀 ，逐步探索商业服务 ，成长为综合平台。 “橙牛汽车管家”以汽车违章查询功能切入 ，典型工具属性。在产品发展过程中 ，逐步增加汽车相关 的服务功能 ，包括罚单代缴、加油卡、车险等 ，形成一站式的汽车服务。 另外一个案例是“简书” ，产品出发点是支持 Markdow n 的编辑器 ，很小众 ，随后增加普通编辑器 ， 适配大众。当用户习惯在简书上生产内容 ，进而转型阅读平台 ，增加阅读视角的内容展示设计 ，完 善读者和作者的社交互动体验 ，比如喜欢、打赏以及关注。 3 ）闭环式成长 这类产品的切入方向有足够