新卓口才教育企业内训课程门店销售冠军特训营.docVIP

门店销售冠军特训营 课程背景： 零售连锁行业竞争白热化的时代，您是否存在以下疑问： 为什么门店导购流失率越来越大？ 为什么业绩不好时导购员总是诸多借口和抱怨？ 为什么导购员笑脸相迎，顾客却冷冰冰的，无法沟通？ 为什么导购在销售中无法探询到顾客真正的需求？ 为什么导购介绍产品时没有章法，说得口干舌燥顾客却无动于衷？ 为什么顾客不肯体验我们的产品？ 为什么面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单？ 为什么导购连带销售水平低，客单价一直上不去？ 为什么顾客承诺一定会再回来，离开后却不再回来？ 为什么制定了目标却总是无法达成？ ——《销售冠军训练营》为您解决以上难题。本课程结合众多终端销售案例，培养导购积极心态，提升导购销售技能，三天的课程帮您打造王牌销售团队，提升门店业绩。 课程特色： 十条军规，心态制胜：培养员工积极、负责、感恩的心态，强调服务意识； 抓住关键，销售倍增：对影响终端销售业绩的关键点深入剖析，提供方法； 案例丰富，侧重实战：将课程内容与终端实战和案例紧密结合，贴近终端； 深入浅出，通俗易懂：采用多种授课方式，现场演练话术，让学员轻松掌握。 学员收益： 清楚导购员的角色定位与责任义务，牢记销售冠军提升业绩的十条军规； 树立员工积极、主动、学习的心态，打造团结、分享、感恩的终端团队； 抓住影响门店业绩的销售关键环节，掌握快速成交的4大秘诀6种方法； 设定目标，改善动作，提高VIP忠诚度，解决员工经常抱怨的疑难杂症。 课程时间：3天，6小时/天 授课对象：优秀导购、店长、督导、加盟商 课程特色：1、主题讲授2、学员分享3、情景模拟4、案例研讨5、互动游戏6、视频欣赏 课程大纲： 第一部分：导购员的角色定位 1、认识你自己 2、导购角色的认知误区 3、导购员的8大角色 4、销售冠军自画像 游戏互动：角色决定行为 第二分部：销售冠军十条军规 第一讲：您进入的是一家讲求实效的专卖店，请用您的业绩说话！ 1、门店销售人员的价值通常用业绩来衡量 2、业绩就是话语权，业绩决定你的回报 3、门店只论功劳，不论苦劳 第二讲：我们无视您的文凭、经验和背景，心态决定您的业绩！ 1、树立明确目标：去除自我设限和负面想法 2、保持一颗喜悦心，把微笑挂在脸上 3、心态调整方法——信念换框 视频欣赏：心态改变命运 第三讲：时刻把店当成自己的，如果要离开，请带上您的荣誉和奖金！ 1、对自己和工作负责 2、保持老板的心态，像老板一样思考 3、导购职业规划 案例研讨：卖鞋的故事 第四讲：在您发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的！ 1、良好心态——停止抱怨，积极工作 2、主动付出——成功的人找方法，失败的人找理由 3、工作策略——比别人多做一点点 视频欣赏：保持积极正面的心态，不抱怨不放弃 第五讲：上级永远喜欢这样的导购员，面对困境，有原因分析更有解决方案！ 1、问题是让英才解决的，是让庸才来抱怨的 2、导购员解决问题5步曲 3、问题分析工具——问题树分析法 第六讲：昨天的经验会成为今天的障碍，您需要不停地学习和进步！ 1、改变很痛苦，但不改变只能“等死” 2、你可以不学习，但是你的竞争对手在学习 3、每天进步一点点 互动游戏：神奇的水杯 第七讲：导购员存在的价值只有一条，为顾客创造利益！ 1、顾客的购买动机：逃避痛苦，追求快乐 2、导购员卖的不是产品，而是卖产品带给顾客的利益 3、站在顾客的立场换位思考 第八讲：被拒绝是导购员的家常便饭，唯有您是优质弹簧，修复能力才会最强！ 1、保持乐观的态度 2、用真诚感动客户 3、艺术地说服客户 现场讨论：如何快速调整销售受挫后的低落情绪 第九讲：导购员的共同特质：喜欢，自信，悟性，德行。 1、喜欢是销售成功的动因 2、相信自己，相信你的产品 3、顾客永远喜欢这样的导购员：热情服务，合理推荐，信守承诺 第十讲：我们的宗旨是：全力以赴服务好每一位顾客！ 1、顾客不愿再次光顾的原因 2、导购员5S服务原则 3、做顾客喜欢的导购员 视频欣赏：风月俏佳人 第三部分：抓住关键，销售倍增 第一讲：如何吸引顾客视线，提高进店率？ 1、陈列是无声的销售员 2、你的形象价值决定顾客的脚步 3、没有顾客时导购该干什么 4、准客户在哪里？ 头脑风暴：那些方式可以吸引顾客进店？ 第二讲：如何留住顾客的脚步？ 1、客户购买的7个心理阶段及其行为特征 2、迎接顾客第一件事：微笑 3、问候顾客的6种开场方式 4、接近顾客的3种方法 5、巧妙站位，截留顾客 6、用赞美打开顾客的心门 互动游戏：赞美大PK 第三讲：如何介绍产品容易打动顾客的心？ 1、产品介绍的6大时机 2、打动顾客的7种产品介绍方法 3、FABE销售法则 现场演练：FABE销售话术 4、塑造价值的三个原则 5、结合买点与卖点，给顾客一个购买的理由 6、销售最高境界：销