微信中的我国地方政府及其日常运作+——社交媒体技术的组织复制与塑造!.pdfVIP

微信中的中国地方政府及其日常运作 ———社交媒体技术的组织复制与塑造 黄佳圳 （华南理工大学 广州学院，广州 510800） 【摘 要】本文以微信在我国地方政府日常工作中的运用为切入点，探讨了成员个体层面的技术采纳行为对组 织结构和过程的影响，分析了社交媒体技术和政府组织之间的相互构建关系。对Z市政府各机关公务员的微 信使用数据调查分析显示：存在“机构复制”导向和“工作项目”导向两种微信建群模式。“机构复制”微信群提 升了公务员的部门认同，有助于情感资讯分享，并衍生出更复杂多样的非正式群体。“工作项目”微信群提升 了跨部门层级的行动协调，降低了工作任务的不确定性，有助于上级对下级的激励和监督，成为权责再分配 的有效机制。微信是政府日常高频使用的外源性辅助技术，形成了公务员一定的工作负荷。微信在我国地方 政府日常工作中的建群模式及其后果，体现了政府结构的技术刚性和微信技术的结构刚性之间的互构效应。 【关键词】组织技术采纳；机构复制；工作项目；微信建群；社交媒体技术；政府日常工作；数字化政府 【中图分类号】D035 【文献标识码】A 【文章编号】1009-4997（2017）02-0017-13 一、研究背景与问题 务app等新兴途径的政府形象树立，以及“政府-公 随着大数据和“互联网+”时代的到来，信息科 众”网络互动模式和监管等方面。 技的突飞猛进和互联网、物联网、云计算等平台技 科技是一把双刃剑，我国政府对大数据技术 术的高速发展，深刻影响着全球各个国家和地区 的采纳和运用仍处于起步阶段，现有的研究主要 的政治、社会、经济、文化生活。政府部门作为社会 考察了政府组织如何主动利用和积极回应大数据 [4] 发展的重要组织，同样面临着新兴科技的影响和 科技带来的机遇和挑战，却忽略了政府组织自身 挑战，势必需要作出积极的回应与变革。 所受到的来自大数据技术的影响和改造。以微信 从现有研究可见，各国政府组织主要致力于 为例，社交媒体的兴起和广泛运用是大数据时代 从效率逻辑和合法性逻辑上，回应大数据时代的 的重要特征。微信已然深入社会的方方面面，政府 科技影响和挑战。在内部效率建设上：政府组织通 组织必然也不意外。笔者在2016年6月某省Z市实 [1] 过建立大数据技术规范，提升职能部门效能；在 地调研期间观察到，微信成为该市人民政府系统 此基础上，以大数据技术为驱动进行政府治理职 相当一部分公务员的工作习惯，在政府日常工作 [2] 能的整体转型创新；而这些努力最终指向公共服 中微信有着较高的使用率。微信在政府日常工作 [3] 务供给和递送更智能、更具效能的智慧政府。 在 中的使用，是政府公务员的一种自发行为。首先， 对外合法性建设上，以智慧政府为实施主体，研究 微信是独立第三方开发的基于移动终端的即时通 主要聚焦于：政府数据开放和透明政府建设；电子 讯服务技术，并非专门为政府组织定制的通讯软 民主、公民网络参与的引导与规范；网络媒介、政 件。其次，不同于近几年中国地方政府方兴未艾的 收稿日期：2017-03-22 作者简介：黄佳圳（1983-），广东潮州人，博士，华