物业公司管理规章制度范本..docVIP

公司物业管理规章制度汇编 公司物业管理规章制度汇编一、办公室工作职责?在公司经理室分管经理的领导下，完成了如下职责??．负责公司办文、办会、办事的事务性工作；??．负责公司文件、档案、资料管理；??．负责公司生产的安全、质量管理；??．负责公司对内外共公关系的协调；??．负责公司人事管理及监督、考核；??．负责公司客户服务工作；二、财务部职责?在公司经理室分管经理的直接领导下，完成如下职责：??．负责公司日常的财务管理；??．负责公司财务规章制度的制定；??．负责公司预决算的制定和管理；??．负责公司的投资的管理；??．负责公司固定资产的管理；??．负责公司财务报表及其分析；??．负责公司财务目标的控制。?三、财务主管岗位说明书??．岗位名称：财务主管；??．岗位系列：财务；??．岗位概述：上海交达德律风物业有限公司财务部的管理工作；??．工作任务：??．承担的责任：对财务部的管理工作负责。??．岗位关系：在公司分管经理的直接领导下，完成财务部的各项工作。??．岗位条件?学历：高中以上，并具有上岗证书及相应的财务职称。?能力：责任心强；较强的财务专业知识；财务管理能力以及分析解决问题能力。?身体：健康?阅历：具有三年以上相关工作经验。?培训：?（?）接受物业管理的专业培训；?（?）接受财务部应知应会的培训；??．岗位要求：??、应知应会：?工作任务???岗位要求?岗位关系???岗位责任???．岗位管理（祥见表???）?四、办公室主任岗位说明书??．岗位名称：办公室主任??．岗位系列：管理??．岗位概述：上海交达德律风物业有限公司综合办公室的管理工作??．岗位权限：?办公室工作的管理权；?公司服务质量监督权；?客户建议投诉处理权；??．工作任务：?负责公司综合办公室的全面管理；?负责公司会议的筹备和组织；?负责公司文件的起草、发放、管理工作；?负责公司文件、档案、资料的管理；?负责公司对内外共公关系的协调；?负责制定公司的年度培训工作计划及人员的考核；?负责公司生产的安全、质量监督工作；?负责制订公司客户服务工作制度并实施；?负责公司办公用品的购买和管理工作；?完成公司领导交办的其它工作。??．承担责任：对综合办公室的管理工作负责。??．岗位关系：在公司分管经理的直接领导下，完成综合办公室的各项工作。??．岗位条件：?学历：高中以上；?能力：责任心强，较好的文字工作能力以及综合管理、协调能力；?条件：身体健康；?阅历：具有五年以上工作经验；?培训：?（?）．接受物业管理的专业培训；?（?）．接受办公室主任岗位的应知应会培训。??．岗位要求：?文明礼貌、工作敬业；?严谨细致、做好参谋；?工作有序、思路清晰；?严格管理、热情服务；?完成任务、准确高效。?．?应知应会：?工作任务；?????岗位关系；?岗位要求；?????岗位责任；?岗位标准。???．考核管理（祥见表?????）?物业主管考核表??????序??号考核内容平分标准一、工作态度文明礼貌、用语规范?服装整洁、挂牌服务?完成任务、准确及时?出勤率高、不迟到早退?工作敬业、工作无重大差错?每项不合格扣除?分二、基础管理物业人员花名册；物业统计资料；公司规章制度；公司管理办法；《公司培训实施的资料》；??????????????公司考核、检查资料汇总客户服务实施资料；安全检查的资料；会议记录完整齐全?公司外来文件登记造册完整?（注以上资料齐全、完整）每项不合格扣除???分三、日常管理每周召开一次专业碰头会，并做好记录?每周组织物业管理服务质量检查不少于一次?每月组织公司客户回访不少于一次?每月有工作计划，并记录执行、落实情况；考核扣分使用《检查单》?每月进行考核汇总?排定名次报公司日常工作须按规定准时、及时地完成每项不合格扣除???分四、服务目标公司物业管理服务满意率≥???公司的安全事故率???客户投诉处理及时率?????为基层处理问题的及时率?????（三天内回复）每月客户有理投诉两件以下；财务预算不超标准每项不合格扣除?分六、物业领班岗位说明书?．岗位名称：物业领班?．岗位系列：管理?．岗位概述：负责所辖范围内的物业管理工作?．工作任务：负责管辖范围内物业的管理和服务工作；负责检查、监督本管辖范围内各项规章制度的落实和执行；负责保安、保洁的日常管理和维修、装修施工管理；负责检查员工的工作质量、进度及仪表仪容等；负责同业主、使用人的联络工作，及时传达各项信息；负责公司及业主、使用人发布的各类告示、通知等的张贴；