金瑞商务酒店员工手册(完整版）.docVIP

精品汇编资料 序言 编制目的 我们热诚欢迎您加入金瑞商务酒店工作，为了造就一流的酒店从业人员，保持本酒店系统化的管理水平，特编制此本《员工手册》。册中所有条文已经酒店总经理批准，各位员工务必全面了解并切实遵守。 忠于职守，热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼此真诚合作，共为金瑞商务酒店带来光辉业绩 适用范围 本手册原则上适用于金瑞商务酒店所有员工，包括转正员工及临时工。 目录 第一章 人力资源制度 1.酒店组织架构 2.员工的聘用 3.升职与降职 4.员工离职 员工福利制度 1.休息日 2.年假 3.病假与事假 4.丧假 5.请假的审批 6.员工亲属住店优惠 7.员工生日 员工考勤与薪酬管理 1.考勤管理制度 2.员工薪资的组成与支付 3.试用期与转正薪酬 4.薪酬的变动 员工日常行为规范与扣分标准 1.仪容仪表 2.工作制服 3.上下班必做 4.拾遗.索要 5.爱护酒店财务 6.私人电话.私自受聘 7.吸烟要求 8.投诉处理 9.保密守则 10.饮酒 11.前台人员上班制度与扣分标准 12.客房人员上班制度与扣分标准 13.保安部人员上班制度与扣分标准 14.工程部人员上班制度与扣分标准 奖励与处罚 奖励 处罚 员工申诉 安全守则 消防 治安 突发事件预案 解释与员工回执 解释 员工签收回执 第一章 人力资源