物探海外业务跨文化管理的实践.pdfVIP

O，仨 wENHUA企业文化⑧ ■东方地球物理勘探公司企业文化处韩学雷张翠霞张耀平 上个世纪90年代，东方物探按照中国 化的交汇融合，提炼形成了“平等、尊重、沟 石油“充分利用国内外两种资源、两个市场” 通、和谐”的人文理念，将外籍员工汇聚到一 的部署方针，在做好国内找油找气服务的同 起，和谐共处，并肩工作。 时，勇敢地走出国门，成为开拓国际市场的 在伊斯兰国家，中方员工自觉遵守当地人 排头兵。 们的饮食习惯，严格自律；在营地专门开辟出 初次走出国门，面对陌生的自然和人文 场地，为伊斯兰教徒搭建简易清真寺；为员工 环境，东方物探遇到了语言不通、招工困难以 建立不同饮食习俗的食堂；每到外籍雇员的节 及因为不懂当地风俗习惯而带来的种种阻力， 日和重大活动，中方人员都会带上礼品向他们 给公司海外市场开拓和项目运作带来极大困 祝贺。在当地炎热的气候环境下施工，巴基斯 扰。如何尽快解决这些矛盾，不仅是解决现实 坦雇员都喜欢穿自己舒服透气的传统服装。为 问题的当务之急，而且关系着公司海外业务的 此，经理部专门制定了工作用的“巴服”。在 长期发展。公司经过不断探索实践，从自发到 放线班、后勤等一些安全许可的岗位，他们穿 自觉、从局部到全面、从感性到理性，逐步形 着“巴服”轻松愉快地工作，而且不少中方人 成了一套卓有成效的管理模式，即以中国石油 员也穿“巴服”，拉近了彼此的距离。 文化为主导，以开放的心态尊重本土文化，不 每当外籍员工家乡发生重大灾难时，东 断吸纳、融合多元文化，不断学习先进的国际 方物探快速反应，给予援助。2005年10月， 规范，实现各种文化的交汇融合，极大地促进 巴基斯坦发生大地震，东方物探第一时间把帐 了公司海外业务的持续增长。 篷、药品、食品运到灾区，并组织员工捐款。 一天时间，捐款就达100万卢比，约合1．6万 ■以“平等、尊重、沟通，和谐的 美元。时任巴基斯坦政府总理阿齐兹专门接见 人文理念凝聚外籍员工 了东方物探员工。他说：“你们在灾区像志愿 者一样给予的帮助和支持，使我们感激不尽， 目前，东方物探外籍雇员达到1．5万余人， 愿中巴两国友谊长存。” 他们来自世界各地，宗教信仰、风俗习惯、文 东方物探的做法彰显的是对外籍员工的 化背景各不相同，东方物探主动加强与外籍员 充分尊重、关心与关爱，其核心可归结为“以 工的文化沟通，以开放包容的心态尊重本土文 人为本”，这成为东方物探海外文化管理的 化，学习先进的国际规范，逐步实现了各种文 核心。 41 万方数据 Q|YE wENHUA企业文化⑨ ■以科学管理规范员工行为 东方物探是石油精神的践行者，在发扬 艰苦奋斗精神的同时，更加重视健康安全与环 保工作，严