高层学生公寓介绍.docVIP

以人为本　根植服务意识　营造良好育人氛围 与时俱进　提高管理水平　创建一流学生公寓 ––北京林业大学高层学生公寓管理工作初探 学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所，随着教育改革的继续深入和高校后勤社会化改革的不断推进，学生公寓已经成为高校进行思想政治工作和素质教育的重要阵地，学生公寓的地位和作用空前提高。 高层学生公寓的出现，是受高校扩招的影响，是市场经济的产物，它的存在有其一定的必然性与合理性。近年来，一些高校因为自身条件的限制和生存发展的需要，纷纷兴建高层学生公寓。大批高层学生公寓的出现有效的缓解了学校发展的后勤保障压力，在推进祖国的经济体制改革和教育产业的持续发展做出了一定的贡献的同时，也给广大教育工作者，尤其是从事学生公寓管理工作的教育工作者带了一系列的问题和思考。 我校现有十四层以上学生公寓4幢，总面积达10余万平米，可入住学生12000人，人均使用面积5.3平方米。公寓内各种设施齐全，楼内配有24小时保安、值班室、会客室（厅）等；每房间均有阳台、吊顶窗，室内除了有高架公寓床、折叠椅、衣柜、书架等各种学习生活用品外，每人还配备有电脑书桌、电源插座，另安装有传呼器、限电器、电表、201校园电话、有线电视以及宽带网线插口；每层设有两个盥洗室和两个热水淋浴房间。防火防盗设施完备，安全畅通，并设有商店、超市、洗衣房、照相馆等便民设施，为学生创造了良好的学习生活环境。 近三年来，学生公寓管理办公室坚持“开拓进取、与时俱进，以人为本、服务为先”的工作方针，树立“优化育人环境，服务学校教学，利于学生成才”的工作宗旨，贯彻物业管理与学生管理相分开的指导思想并引进竞争机制，积极推进三项教育，深入开展四个建设，开创了高层学生公寓管理工作的先河。现就我校高层学生公寓管理服务工作一些基本做法做一简单介绍，恳请专家同行批评指正，若能起到抛砖引玉之用，引起大家对高层学生公寓的管理工作展开研讨，则不胜荣幸！ 第一部管理体制 高层学生公寓的特点决定了我们不能沿用过去的管理体制和思路来开展工作。1999年以来，随着高校后勤社会化改革的深入，在新的形势下，面对新的挑战，我校的决策层沉着应对，积极思考，不断探索适应高层学生公寓管理的工作机构，思索学生公寓管理的新办法。期间，对学生公寓管理委员会做过几次调整，几经周折，在2002年12月份，根据教发[2002]6号和市教委的京教勤[2002]29文件精神，结合我校的实际情况，改组了学生公寓管理委员会，成立了由学校领导、学生工作部门、后勤服务部门、物业管理公司、总务部门、财务部门、保卫部门和学生代表等组成的学生公寓管理机构。 体制是关键，新的管理体制是在经过对高层学生公寓管理工作充分认识的基础上提出并建立的。它解决了工作中的分工问题，基本避免了相互扯皮的现象。实践证明，它符合后勤社会化改革的发展需求，符合我校学生公寓的基本情况。各部门明确分工，各负其责，齐抓共管，形成合力，开创了高层学生公寓管理工作的新局面。管理体制的科学合理设置，为我们提供旺盛的生命力，使我们的工作少走弯路，保持良性健康的运转。 从事高层学生公寓的管理工作，对综合工作能力和文化素质的要求比较高，对此，我们合理搭建学生公寓管理服务的工作梯队，学校对年龄偏大、文化层次较低的管理人员进行了调整。目前，学生公寓管理服务人员共计１０３人。管理服务人员共160人，管理人员10人其中具有研究生学历的2人，具有本科生学历的5人。为了更好的为学生服务，培养员工的责任感和事业心，我们经常开展一些针对性的培训：如岗前培训、安全教育培训、业务培训等。 第二部分 基本做法 （一） 安全为重，落实“三放心”工程 高层学生公寓的安全保卫工作，一向是我们工作的重中之重。高层学生公寓人口密集、楼层高、面积大、隐患多，安全保卫工作的困难较大，这也是社会、家长、学生最为关心的问题。 针对这一情况，我们提出了“三放心”工程––让社会放心、让家长放心、让学生放心。具体措施如下： 1） 实行入住签约制度 为规范管理，同时兑现承诺。在学生入住之前，管理部门都要与学生签定《住宿协议》明确双方权利义务关系。学生与管理部门之间并不是单纯的管理与被管理的关系，双方只能在协议内发生行为。 2） 实行出入证制度 为了消除外患，保障入住学生的人身财产安全。我们在高层公寓实行出入证制度，并严格执行。本楼学生一律凭出入证出入；大件物品出入严格登记；来人来客都要由被见人接送出门。这些措施的实行虽然给学生的行为带来了一定限制，但是几乎为零的贵重物品失窃率，丢掉了上门推销的骚扰带给学生的甜头