212届毕业论文 学 号.doc

2012届毕业论文 学 号： 成 绩： 江西城市职业学院 中国物流连锁服务的创新 学 院： 现代管理学院 专 业： 物流管理 姓 名： 指导教师： 二〇一二年三月 摘要 因为商品服务行业的兴起，连锁经营已经成为我国甚至全世界的发展趋势，服务创新服务质量已经成为很多物流服务供应商的共同认识。此文针对我国连锁物流公司物流服务存在的问题所面临的困难指出连锁物流配送中心的重要性，并提出建议为我国连锁企业的成长提供保障。 物流是物质商品流通的简称，是物质资料从供应者向需要者物理性移动的过程中创造的时间价值，场所价值也创造一定的加工价值的经济活动。连锁物流是指物流运营同连锁经营结合的结果，指从商品采购到商品销售给消费者的商品移动过程，是与商流信息流出现金流并列的四大连锁经营机能之一。 【关键词】连锁物流 服务 创新 目 录 第1章 我国连锁物流送货中心的发展状况 1.1发展规模…………………………………………………………………4 1.1.1规模小不能充分发挥作用……………………………………4 1.1.2连锁中心没有配送中心………………………………………4 1.1.3送货中心设备薄弱……………………………………………4 1.2连锁企业物流配送中心的办公楼………………………………………4 1.2.1自己建立送货中心……………………………………………4 1.2.2大众化的物流送货中心………………………………………4 1.2.3笼统的物流送货中心…………………………………………4 第2章 我国物流服务创新存在的问题 2.1物流服务目标不明确…………………………………………………5 　　　 2.2物流服务标准不合理…………………………………………………5 2.3物流服务认识不正确…………………………………………………6 第3章 连锁物流服务创新发展的对策 3.1小市场和和实施大客户战略…………………………………………7 　　　 3.2增强核心竞争力………………………………………………………7 3.3通用应用网络通信技术………………………………………………8 第4章 连锁物流服务创新的新途径 4.1因为传统企业发展过渡来的物流企业………………………………9 　　　 4.2物流企业可能面对的竞争战略………………………………………9 4.3结论和进一步观察建议………………………………………………10 结束语………………………………………………………………………………10 致谢…………………………………………………………………………………10 参考文献……………………………………………………………………………11 一、我国连锁物流配送中心的发展现状 连锁经营作为一种先进的商业经营方式，其统一决策、分散经营和集中采购、分散销售经营体制的推行，是以连锁总部集中控制商流、信息流和物流三大系统为前提条件的，其中建立配送中心、安排合理物流、组织统一送货是连锁经营的必备条件之一。　 一、物流与连锁经营的关系　  发展连锁经营，都必须建立一套物流系统。连锁经营的运行机制决定了物流的必要性，而物流又决定了连锁经营能否发挥其不同于单个零售店的优势。　  １、物流与规模效益。作为现在零售业经营发展趋势的连锁经营，优势之一就是规模效益。连锁业规模效益是通过“统一进货、统一配送、统一管理”来降低经营成本的。配送中心是使这些“统一”得以实现的必不可少的基础。从某种程度上来说，物流配送可以说是连锁经营的生命线。　  连锁企业的配送中心与各店铺联合经销的经营系统，使店铺与供应商等外部经济关系变为同一所有者的公司各部门内部业务关系。总部通过配送中心，一方面可以汇总多店铺的经营数量，形成相当需求规模；另一方面可以在高度及广度上给各零售商店以业务上的指导，提高了店铺的经营水平，将集中化进货与分散化销售结合起来，使分散的销售力转化为大量集中的进货力，并介入生产，实现经营的规模化。　  由于连锁经营企业所属的店铺点多，分布面广，面对消费群体也不同。因此，在进货的品种、数量和时间上不完全相同。单个的连锁店铺一次要货的品种可能比较多，但同一品种的要货量不会太大，这对于供应商来讲是不太受欢迎的，而且在价格上也不能享受最大的优惠。在这种情况下，配送中心可以