《质量管理》随机考期末复习意见【呕心沥血整理、电大考试必过】.docVIP

西安电大开本 质量管理随机考试复习意见 第一部分 复习应考基本要求 本学科是由西安电大工商管理专业本科层次开设的一门选修课，学完考试及格记4学分。因此，本学科所有的考试等有关要求由西安电大决定，所有考试的有关内容及要求，请以西安电大的有关资料及西安电大网上所挂内容为准。 一、基本要求 （一）考试范围 本课程的命题范围是教材《质量管理》课程，中央电大出版社，于晓霖主编的 考试形式：开卷考试。 （三）考试时间 答题时限90分钟。 （四）试题类型及所占分值 1、单项选择题 2、多项选择题 3、判断题 （五）试题特点 以基础知识为主，重知识的应用 （六）应试要注意的问题 1、不能留空白，每题必答。 2、现在考试时间较以前缩短了半小时，而试题量并没有大的减少，所以请同学们一定要注意把握时间，先易后难，开卷考试往往做题更花时间。 3、考试时资料一定要带齐，对教材复习资料一定要熟悉，以便翻查资料可以速度快一些，以节省考试的时间。 二、复习应考资料及其使用 （一）教材 考试就要考教材上的内容，考试的知识点是不会离开教材范围的，由于本课程是开卷考试，允许带教材等复习资料进考场，所以大家一定要尽可能的对教材多熟悉，以便翻阅时速度更快一些，准确率也更高一些。 （二）平时作业 由于本门课是选修课，所以考作业原题的概率也会比较大，所以大家考试时一定要把作业的复印件带上，作业答案一定要完善。 （三）自检自测题 自检自测题是每期市电大都要挂在网上的。本期市电大挂了1套自测题，这1套题一个是对平时练习的补充，同时也是对考试内容的补充和强调，请大家注意。 第二部分 《质量管理》期末复习练习 （说明：本练习与实际考题有部分出入，仅作为复习参考） 第一章 质量管理概述 一、单项选择（较易） 1、（ ）1859年提出第一个质量保证标准《质量大纲要求》A、美国B、中国C、英国A、发现不合格 B、发现与区分异常波动C、显示质量成本 3、质量管理常用的种工具1994年出版的ISO9000族标准包括个部分A、真正质量特性 B、代用质量特性C、外在质量特性 7、按照检验的数量划分，可以把质量检验分为（ ） A、计数检验和计量检验 B、理化检验和功能检验C、全数检验和抽样检验 8、（ ）是质量管理的根本 数据1、全面质量管理的基本要求( ) A. 全员参加的质量管理； 全过程的质量管理； 全企业的质量管理；我国已颁布的产品认证标志的类别有 A．PRC标志 B．SC标志 C．方圆标志及其变形 质量管理的发展阶段( ) A. 质量检验； 统计质量控制； 全面质量管理质量管理的基础工作( )质量教育工作； 标准化工作； 计量工作； 质量信息工作； 质量管理工作循环的特点( ) A.大环套小环，小环保大环，一环扣一环，推动大循环 管理循环每转一周就提高一步 关键在于“处理”这个阶段 1、质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的工作质量是保证产品质量的前提条件数据是质量管理的根本，一切用数据说话因果图：又叫石川图 5、质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣 6、质量监督是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。（ ） 7、长期质量缺陷不易引起人们的重视，所造成的经济损失远远高于偶发性质量缺陷。（ ） 8、若短时间内有不熟练工人替岗，则直方图所呈现的形态最可能为偏向型直方图。（ ） 9、在我国现阶段，社会舆论在宏观质量管理中起主导作用。（ ） 10、在已有国家标准、行业标准或地方标准的情况下，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定严于国家标准、行业标准或地方标准的企业标准，在企业内部适用。（ ） 第二章 质量管理的基本方法 一、单项选择（较易） 1、（ ）是通过对生产过程中的操作者、机器设备、材料、方法、测量手段和环境等过程变量的控制、稳定而经济地生产出符合设计规定质量标准的产品.A、产品设计质量职能 B、采购质量职能C、生产制造质量职能2在质量特性曲线中、是鉴定成本较大的区域.A、区 B、区 C、区3妥善处理消费者的查询、投诉、并提供服务、这是的义务.A、修理者 B、生产者C、销售者4、在质量管理所需的所有资源中、最根本的资源是A、原材料 B、设备C、人力资源5、全面质量管理的目标是A、全面达到技术标准 B、全面降低废、次品率