区行政审批管理办公室工作总结报告.docVIP

　　区行政审批管理办公室工作总结报告 20xx年，XX区行政审批管理办公室紧紧围绕区委、区政府的中心工作，大力开展“三思三创”推进“两个年”和“三下沉、三提升”主题实践活动，通过深化行政审批制度改革，规范公共资源交易行为，创新社会管理服务模式，进一步强化行政审批服务、公共资源交易和公共事务受理三大平台功能，推动质量新鄞州建设。20xx年1-11月份，区行政服务中心共办理各类事项115.8万件，工作日日均办件量达到4769件；区公共资源交易中心共完成工程交易595宗，成交价184.49亿元，节约资金13.83亿元；政府采购415宗，成交价4.4亿元，节约资金0.54亿元；土地交易56宗，成交价76.35亿元；其他交易 11宗，成交价6497万元；区公共事务受理中心热线接线量为273664个。 一、深化行政审批制度改革，服务效能进一步提升 今年以来，区审管办进一步创新审批方式，优化政府服务，着力抓好投资项目审批代办、行政审批事项清理、三级便民服务体系建设等重点工作，不断加大行政审批制度改革力度，服务效能进一步提升。 （一）以深化项目审批代办制度为重点，深入开展“百日审批”专项行动。一是抓主动服务，做好审批前对接预审。在项目进入审批程序前，根据不同区域、不同时间节点以及特定的项目分批次组织召开对接会，提前介入，及时化解项目报批过程中的各种问题，今年共组织召开项目对接会16次，帮助解决审批难题100余件。同时，进一步优化项目代办流程，重新定制政府投资、工业、商务楼宇、水利、道路等五类基本建设项目审批流程图，方便项目业主办理各类审批手续。二是抓全程服务，做好审批中代办协办。充分发挥“项目投资审批代办中心”作用，为项目业主提供“一站式”、“保姆式”服务，对区级重点建设项目实行全程跟踪，全程协办，全程督办，对华侨城、宁波日报、曼哈顿、美康生物等重大投资项目都落实专门人员，明确职责，跟踪服务，确保一路绿灯。今年1-11月，项目审批代办中心共完成代办、协办全区重点工程项目44个，完成行政审批相关事项405项，22个项目实现开工，部门审批时间较法定时间缩短56%。通过开展对全区项目代办员的培训、考核与管理，努力打造一支专业化的项目申报服务队伍，实现各镇乡（街道）、工业园区审批代办服务的全覆盖。三是抓跟踪服务，做好审批中督查督办。对今年开工的重点项目根据开工进度要求，排出时间表，每月督查审批进展情况，并上墙公示。同时通过网上行政审批平台和电子监察系统，对行政审批到期、超期事项自动通过短信告知单位主管负责人进行督办。建立回访制度，借助114、公共事务受理中心等第三方服务平台，定期向业主进行回访，回访内容涉及服务态度、办事效率、遵章守纪等方面，及时了解审批部门为业主提供相关服务的真实情况和满意程度。 （二）以清理调整行政审批事项为重点，规范行政审批行为。根据浙江省《关于下放部分省级行政审批和管理事项的通知》、《XX市人民政府关于下放部分行政审批服务事项的通知》等文件要求，及时出台XX区行政审批改革实施方案，积极开展行政审批项目清理规范工作，共承接上级下放审批权限199项，精简、清理区内行政许可事项114项，精简、清理非行政许可事项72项，窗口既能受理又能办理的审批项目达到92%。进一步完善行政审批联合办理机制，在原有六大行业联合审批标准化基础上，新制定驾驶员培训学校、印刷行业等行业联合审批标准。进一步拓展“一窗统办”工商注册联合办理功能，实现九大联合审批标准化行业一窗统一受理，统一发证，今年1-11月，综合窗口共完成联合审批事项608件。 （三）以完善网络服务功能为重点，方便企业群众办事。调整公开网页内容，特别是针对政务公开内容进行优化升级，从申报方式、事项名称、事项编号、事项性质、法定实施主体名称、实际实施主体名称等22个条款进行公示，公开内容更加直观，查询更加简捷，相关审批要求、办理材料以及办理程序等一目了然。为方便广大群众办事，对中心的叫号系统进行了升级和功能拓展，对日常较为繁忙的统报办窗口、养老保险窗口以及工商窗口实行叫号服务，引导群众到窗口排队有序办理。进一步加强中心政务微博管理，积极与网友进行互动交流，主动发布中心最新工作动态，及时解答群众的政策咨询，截至10月，微博粉丝量达726人，共发布各类政策信息18条，答复各类咨询100多件。 （四）以完善三级便民服务体系建设为重点，规范镇、村服务中心建设。今年，首南、姜山、龙观、鄞江等四个镇乡（街道）公共事务服务中心搬新址，硬件设施进一步完善，服务项目进一步整合，工作制度进一步规范，服务内容增加了30%以上。根据《进一步规范村级（社区）便民服务中心的实施意见》文件要求，进一步深化了村级便民服务工作和“三务”公开信息平台建设，在完善硬件设施的基础上，进一步落实村级（社区）便民服务中心首问责任、一次性