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国际供应商管理师认证训练教程 供应商管理师从优秀到卓越的进程 Page.* 导师简介 吴建平，著名质量应用专家、精益六西格玛黑带大师。传统文化与质量智慧的实践、传播者。国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级顾问。对光宝集团、精英集团、伟创集团、平高电气、航天四院、步步高集团、北汽福田、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导，先后领导咨询团队利用质量改进与创新技术为客户创造项目效益近15亿人民币，课程满意度95%以上。 吴建平老师系国内质量人才培育，系统组建与质量改进领域权威专家，国内首创“打造卓越质量经理实操技术”、“7+5现场质量分析与改进技术”等系列王牌课程，并成功的在多家企业予以培训与咨询。 吴建平老师具有十四年质量改进系列项目之辅导实战经验。曾成功为多家跨国集团公司服务质量战略与文化策划及实施。新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、现场质量改进、流程标准化与质量技术创新等项目辅导，2007年，吴建平老师成功为电子制造集团进行“提升DELL产品客户端合格率”现场质量改进项目咨询，通过一年的努力，项目年收益超过千万元以上。深受企业高度认可。 Page.* 课前思考与探讨 在市场经济环境下，许多中小型企业的战略市场经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人，每当面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，还不如一榔头把产品砸下去，会来的更加痛快。 根据专家的统计，发生在现场管理的重复性问题高达60%以上，对于企业来说，这到底意味着什么？难道是我们没有足够重视问题的解决，还是另有隐情………. 质量与质量部门的关联是什么，难道质量部要为质量而造成的损失买单吗，面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面，你应该怎么办？ 中小型企业为什么客户频繁投诉与退货，我们费尽心思，却得不到客户一点的欢喜？质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?同时许多企业单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危机，质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”？ Page.* 课程体系与逻辑框架 国际供应商质量管理师职业认证训练课程 思路决定行为 模块一：供应商智慧质量策略与执行 模块五：目标管理与绩效评价 情景案例分析与感悟 in here 第一次把事情做对 模块二：供应商现场质量运营实操技术 模块三：供应商现场稽核技术与技巧 情景案例分析与感悟 here 营收不等于利润 模块四：供应商提案改善与问题处理技巧 模块六：组织结构与人才复制技术 情景案例分析与感悟 模块六：组织结构设计与人才复制技术 Page.* 案例：新任质量主管的困境@ 序号 事项 基本数据与实情 1 组织架构 上司：质量经理，部属：科文，组长，10名检查员 2 工作职责 负责来料检查，生产异常处理。检验员工作培训 3 考核指标 来料检查合格率98% 4 管理困惑 科文及组长形成了帮派制，联合起来与主管对立 5 工作现状 来料不良率居高不下，全体意识差，并工作常出错 6 历史背景 因科文与组长拉帮结派，前10名主管自动放弃工作 Page.* 策略架构图 Page.* FAI and Safe Launch Monitor for new or revised product. Continuously drive for quality improvement activity To work-out supplier quality system with all management New supplier survey Vendor performance Rating Review Follow up CAR effectiveness Periodic vendor audit (QSAQPA) QPR(Quarter Performance Review) Review Sub-tier supplier management system implementation. S-JQM Management Daily Function-SQM Page.* 小组研讨：核心职责是什么 利用十分钟的时间，进行小组讨论。以上的管理职责中，那些是我们的核心职责 ? Page.* 胜任能力金字塔 Page.* 案例：高露洁的顶尖人才 高潜力 员工 价值点 能 力 复 制 术 胜任能力模型 人力资源工作者 流程标准化 事业部 面试问题 工作技能 工作绩效 Page.* 导师 教练 辅导员 培训管理者 培训 角色 A D B C 管理者在培训中的角色 Page.