管理培训系列二：情绪管理与领导.pptVIP

主管接受了情商素质培训后（比如，如何更好倾听并帮助员工自己解决问题），生产事故减少了50%,正式投诉从每年15次降低到了3次。企业生产值比目标高出250，000美元。 在另一个制造型企业，有一批主管也接受了相似的培训，生产值提高了17%；而同等级的另一批未接受过培训的主管就没有达到这个百分比。 主管接受了情商素质培训后（比如，如何更好倾听并帮助员工自己解决问题），生产事故减少了50%,正式投诉从每年15次降低到了3次。企业生产值比目标高出250，000美元。 在另一个制造型企业，有一批主管也接受了相似的培训，生产值提高了17%；而同等级的另一批未接受过培训的主管就没有达到这个百分比。 一个全国性的保险公司，情商素质得分低（自信、自发自动、同理心等素质）的保险销售人员平均一年销售保险合同所得保费 54，000美元。那些情商素质得分高的保险销售员所得报费达 114，000美元 Hands up anyone who has never did or said something they regretted afterwards (no hands should go up). You’ll be comforted to know that there is a scientific reason why this happens.