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管理基础 主讲人：宋联可 博士 管理与组织导论 1、谁是管理者 管理者通过协调和监督其他人的活动来达到组织目标。 2、管理是什么 管理通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。 3、管理的职能 计划 定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。 组织 安排工作以实现组织目标。 领导 同别人一起或者通过别人去完成组织目标。 控制 监控、比较、纠正的过程。 4、管理者的角色 人际关系角色 挂名首脑、领导者、联络者。 信息传递角色 临听者、传播者、发言人。 决策制定角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。 5、管理者的技能 技术技能 完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。 人际技能 与其他成员和睦相处的能力。 概念技能 对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。 6、什么是组织 组织 组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的组织目标。 组织的共同特征 明确的目的 由人员组成 有精细的结构 管理的昨天与今天 1、管理的历史背景 埃及（金字塔）和中国（长城） 威尼斯（移动战船装配线） 亚当·斯密 主张从劳动分工（工作专业化）中提高工人的生产率。 工业革命 机械力代替人力 2、主要管理理论 科学管理 一般行政管理理论 定量管理 组织行为 系统观 权变理论 1）科学管理 费雷德里克·W·泰罗 科学管理之父 (1911)出版了《科学管理原理》 用科学的方法来找到“最佳方式” 将正确的人安排在适当的工作上，使用正确的工具和设备 用标准的方法来工作 用刺激性的工资金来激励工人 吉尔布雷思夫妇 通过减少多余的行动来提高工人的工作效率 发明测微计时表记时工人动作以最大化工作绩效。 2）一般行政管理理论 法约尔 相信管理与其它组织功能截然不同 发现普遍适用于所有组织的14条管理原则 14条管理原则，即分工、权力、纪律、命令一致、指挥统一、公益高于私利、报酬、集权或分权、层级制、秩序、公正、安全、主动、集体精神。 马克斯·韦伯 理想的组织类型（官僚行政组织） 强调合理性、可预测性、非个人性、技术能力、权威性。 提出了理想的行政管理组织理论，也就是“官僚体制”。所谓“官僚体制”是指建立于法理型控制基础上的一种现代社会所特有的、具有专业化功能以及固定规章制度、设科分层的组织管理形式，它是一种理性地设计出来，以协调众多个体活动，从而有效地完成大规模管理工作，以实现组织目标为功能的合理等级组织。 行政组织理论具有以下特征：（1）劳动分工。（2）权威等级。（3）正式的甄选。（4）正式的规则和法规（5）服从制度规定（6）管理者与所有者分离。 3）管理的定量方法 定量方法 运筹学或管理科学 管理科学学派，主张管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。 从第二次世界大战期间用于解决军事问题的数学和统计方法基础上发展起来的。 统计学、最优化模型、信息模型和计算机模拟。 4）理解组织的行为 (OB)组织行为 研究工作中人的行为 人是组织中最重要的资产 早期贡献 罗拍特·欧文 雨果·芒斯特伯格 玛丽·福莱特 切斯特·巴纳德 5）系统观点 系统定义 系统是一组相互关联和相互依赖的组成部分，它们共同组成一个统一的整体。 系统集成类型 封闭系统 不与所处的环境相互作用，不受环境的影响 开放系统 动态地与它所处的环境发生相互作用 6）权变理论 情境方式 不存在简单的和普遍适用的管理原则 组织不同，面临的情境不同，需要不同的管理方式 权变理论认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。 组织文化与环境 1、管理者：万能的还是象征的？ 管理万能论 管理者对组织的成败负有直接责任。 管理者的素质决定了组织的素质。 管理象征论 组织成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束。 经济、顾客、政府政策、竞争者行动、行业环境、技术、前任管理者的决策。 管理者通过他们的行动来发挥象征的控制与影响。 2、组织文化 组织文化 企业文化是在一定社会大文化环境之下，经过核心人物长期倡导和全体成员共同认同，在实践中所获得的物质与精神的生产能力和创造的物质与精神财富的总和（宋联可，2007）。 含义 文化是一种感知。 文化是共有的。 3、外部环境 外部环境 能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构。 外部环境组成 具体环境：直接影响和紧密影响组织的外部力量 一般影响：可能影响组织的广泛的经济条件、政治/法律条件、社会文化条件、人口条件、技术条件和全球条件。 制定决策