顾客拒绝交易的十大心理分析（御美丽版）.ppt

借口五：我很满意目前的所用的产品 给认同（认同习惯） 举例子（化妆品例子） 分析法（市场分析法） 树立观点（适合的才是最好的） 借口之六：我以后再买 讲损失（有光不沾是罪过） 讲活动（加强紧迫感） 给沾光（连带优惠、亲情卡） 借口之七：我要问某某 求认可（客户信任度）、 讲理念（家庭地位主权） 找问题（需求、服务、价格、品牌）、 求再约（个人身份送亲情卡、问谁让谁一起来体验） 借口之八：经济不景气 求认可（确定真假） 推政策（亲情卡带客户送积分换体验） 送关心（时刻关心、约活动） 借口之九：不和陌生的人做生意 给认可（拉近距离） 反问法（你熟悉的人能给你带来什么？） 承诺法（依靠品质，我能给你更多） 借口之十：就是不买没有理由 讲述观念（多角度反问健康认知、家庭关爱、财政主权） 佛渡有缘人（话不投机半句多） 态度（买卖不成情意在） 没有卖不出去的产品。没有做不成的客户。 缘分所定，切勿执着。 如何把产品卖给难缠的客户 85%销售人员决定成交取决与沟通能力，15%取决与专业知识。 每个成功人士都是沟通高手。 谢 谢 赵 龙 电QQ：287855466 顾客拒绝交易的十大心理分析（御美丽版） 自我介绍 赵龙、法名秒轩 1988年生人 聊城卫校 03级五年制大专 康复医学专业 聊城大学 06级韩语系 韩语专业 韩国世明大学 08级经营系 人力资源专业 现任聊城市市政府 政府办公室 12345市长热线 2012年淄博博山正觉寺 皈依仁炟法师学习佛法 正觉寺仁炟禅师 恩师简介 1992年，仁炟法师在北京法源寺上能下行长老（临济宗第四十五代传人）座下皈依佛门，尔后出家；2000年在佛门泰斗上本下焕老和尚（临济宗第四十四代传人）座下受具足戒。仁炟法师得上能下行长老传法，为临济宗第四十六代传人；仁炟法师得香港上永下惺长老传法，为天台宗第四十六代传人。法师以禅宗法脉为修持主线，同时研修经典，愿通宗通教、宗教并弘、广利众生。 三大法宝 那么谁才是你的大客户？ 自 己！ 首先你要了解如果客户是你，会不会交易成功？ 换一个角度换一个思维用病人的角度看世界。用世界的角度看你。 第一大法宝：认知 产品的类型，客户的认知 了解你的产品、倾听你的客户、认可你的事业 我是谁？ 相信自己的角色才能让客户相信你 第二大法宝：体验 亲身体验产品、客户体验反馈 、心系患者。 乔·吉拉德 1928年11月1日出生于美国密歇根州底特律市），是美国著名的推销员。他是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员，从1963年至1978年总共推销出13001辆雪佛兰汽车。乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。 影响力决定角色，角色决定品牌。 布施 财布施、法布施、无畏布施、 布施就是分享 海涛法师讲布施的功德 分享：爱别人就是爱自己，爱自己就是爱别人 我是什么样的人？ 慈悲、有求必应、普度众生 慈悲心是给财神爷铺路。爱心是给财神爷引路。 病人的病痛不是你的利益 病痛的消除才是你的财富 第三大法宝：分享 三大法宝：认知、体验、分享 顾客拒绝交易的十大心理分析（御美丽版） 借口之一：我要考虑考虑 感兴趣，在犹豫，别紧跟，送体验。 借口之二：太贵了 价值法，代价法，有面子 品质法，分解法，给沾光 价值法（品牌）代价法（风险） 有面子（特约申请赠品）品质法（绝对承诺） 分解法（5+5=10但1+2+3+4也等于10但我们的4是送的） 给沾光（各种活动各种开展、各种形势各种体验） 借口之三：别家更便宜 给认同（拉近距离）、教消费（好货不便宜）、 比品牌（以后还会涨价）、介绍产品（种类繁多）、 讲明售后（消费无忧）、叙述客户例子（你买了其他产品还得再回来）。 借口之四：超出预算 对比法（医院治疗带来的痛苦和消费） 树立理念（健康理念） 讲目的（购买理由）