员工协助方案推动计画.docVIP

新竹市政府公教員工協助方案推動計畫 100年3月14日核定 一、依據 行政院所屬中央機關學校員工協助方案推動計畫。 二、目的 （一）發現並協助公務同仁解決可能影響工作效能之相關問題，使其能以健康的身心投入工作，提升其工作士氣及服務效能。 （二）藉由多樣化的協助性措施，建立溫馨關懷的工作環境，營造互動良好之組織文化，提升組織競爭力。 三、服務對象 本府及所屬各機關學校職員、教師、約聘僱人員、駐衛警、工友（含技工、駕駛）及臨時人員。 四、服務項目及內容 （一）服務項目：本府得考量員工需求、機關資源及預算編列情形等因素，就下列項目提供諮詢服務： 1、心理諮詢：包括工作壓力、職涯問題、人際互動、交友、婚姻、親子溝通等諮詢。 2、法律諮詢：包括民、刑事糾紛及訴訟程序等諮詢。 3、醫療諮詢：包括飲食營養、運動保健、健康檢查評估建議、各項衛教服務等諮詢。 4、理財諮詢：包括理財規劃、節稅建議、保險規劃等諮詢。 （二）服務內容：本府提供員工協助方案服務內容如附表1。 五、實施要項 （一）由本府人事處統籌規劃，本府各處及所屬各機關學校配合辦理。 （二）本府主管人員及辦理本方案相關人員，應主動關懷同仁，瞭解及蒐集同仁需求，適時提供相關資訊。 六、宣導及推廣： 本府應運用適當場合及管道，透過說明會、專題演講、研討會等活動宣導，讓同仁瞭解本方案的協助措施、相關服務措施內容與種類、何時及如何使用本方案；並應加強與首長及主管人員的溝通說明，積極爭取長官的支持與配合。 七、經費預算： 辦理本方案所需經費，由本府相關經費項下支應。 八、附則 （一）辦理本方案時，應充分結合運用現有之行政措施、社會資源及相關資訊平台（如「公務人員網路諮商服務網」、「公務福利資訊ｅ指通」、「公務福利ｅ化平台」專區網站等），使現有機制發揮最大的效益。 （二）本府及所屬機關學校、社會公益團體、專業機構專業人員提供協助時，應遵守下列倫理規範及保密責任，並應事先明確告知當事人以維護其權益： 1、當事人求助於本方案之決定應出於個人自由意志。 2、各項服務程序之制定與實施，應確保當事人不會因推介接受治療、諮商或醫療個人的問題而影響其工作、陞遷及考績（核）等相關權益。 3、各項服務之紀錄及求助當事人之個人資料均應全程永久保密，非經法律程序或當事人書面授權同意，均不得提供給任何單位或他人。 （三）當事人如需於辦公時間使用本方案各項服務，應依「公務人員請假規則」之規定辦理請假事宜。 （四）推動本方案業務著有績效之人員，得酌予獎勵或列入年終考績作為重要參據。 （五）為收計畫實施效益，相關辦理情形請各機關學校分別於每年1月10日、5月10日、9月10日前填報前4個月（如5月10日前填報1月至4月辦理成果）具體成效（統計表如附表2），免備文逕送本府人事處，各機關學校活動成果應裝訂成冊以供查核。 九、本計畫奉核定後實施，修正時亦同。 附表1 新竹市政府及所屬機關學校員工協助方案服務內容 諮詢項目 服務內容 服務方式 主辦機關 （單位） 諮詢專線及其他服務 心理諮詢 工作壓力、職涯問題、人際互動、交友、婚姻、親子溝通等 舉辦專題講座 提供員工免費諮詢 本市衛生局 本府人事處 本府人事處及所屬各機關學校 本市社區心理衛生中心 1.電話:03-5234647 2.服務網址：.tw 二、本府員工心理健康專區：.tw/ 三、公務人員網路諮商服務網.tw/ 法律諮詢 民、刑事糾紛及訴訟程序等（如買賣房屋、汽（機）車糾紛、購屋或租屋契約、民刑法解釋等） 一、舉辦法律專題講座 二、本府服務中心，提供法律諮詢服務 本府人事處 本府服務中心 本府民政處 一、本府服務中心03-5216121轉370或468、232、234（每星期三上午 09:30~11:30 及星期四晚上 07:00~09:00 ，法律扶助顧問於現場免費提供法律諮詢服務） 二、消費諮詢及申訴：專線 1950 或 5216121 轉 427 醫療諮詢 飲食營養、運動保健、健康檢查評估建議、各項衛教服務等 一、舉辦專題講座 二、結合本市衛生局（所）現有醫療保健資源，提供諮詢服務 本府人事處 本市衛生局 本市衛生局 本市各區衛生所 一、戒菸服務諮詢（含方法、飲食、運動）（全國性、衛生局）專線：03-5247152 二、預防保健評估諮詢專線：衛生局03-5256504：或洽各區衛生所（東區03-5236158；北區03- 5353969；香山區03-5388109） 三、母乳哺育諮詢專線（衛生局）：03-5265306 四、長期照護、喘息服務、居家護理護健諮詢專線（長期照顧管理中心）：03-5628850