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旅游服务礼仪复习 的
大洋州国家;礼的起源;礼仪的社会功能;礼仪修养应注意的关系;个人交际中的基本礼仪准则;现代礼仪与旅游活动;第二章个人礼仪 ;个人礼仪的实质与内涵;个人礼仪的作用;个人礼仪的形成; 一、仪容仪表与风度;仪容与仪容美;仪容修饰基本常识;仪容修饰基本常识;仪容修饰基本常识;仪表与风度;应该怎样入座?;应该怎样离座?;仪态——行为举止; 交谈礼仪中西语言交谈要决; 交谈礼仪; (二) 服饰的选择;(三)服装的色彩与款式、造型;理想的色彩组合;协调运用每种色彩的特点 ;女性具有权威性的衣着 ;女性使人产生信任感的穿戴 ;应注意的搭配要点;男士礼服 ;女士礼服;西装及穿着 –得体大方;西装的穿着;西装的穿着;西装的穿着;领带的选择及结法 ;职业形象塑造; 饰品佩戴,合情合理;出国服饰穿戴要点 ;不同场合、职业衣着须知——;如何规范穿着职业服装——;求职礼仪;一、前期准备(2);个人简历格式第4页 (封底) 第1页(封面);个人简历格式第2页 (个人基本情况) 第3页(特长、公益、推荐);一、前期准备(3);二、求职形象设计;应届毕业生面试形象要点;应届毕业生面试形象要点;应届毕业生面试形象要点;应届毕业生面试造型发式很重要;三、求职言行规范;四 求职面试基本方法与技巧;四 求职面试基本方法与技巧;四 求职面试基本方法与技巧;五、就职礼仪;美洲国家;美国;美国人忌用的体态语;巴西;墨西哥;一、拜访与接待——拜访礼仪 ;一、拜访与接待——拜访礼仪;、拜访与接待礼仪;接待礼仪;引导;; 拜访与接待注意事项 ;拜访的注意事项; 二 见面礼仪;介绍通则; 二 见面礼仪;赠送名片的注意事项;见面礼仪;3.?敬礼与答礼;握手禁忌;2.?其他敬礼与答礼;3.海上敬礼与答礼;(6)乘电梯。
与同级、同辈或不相识者同乘电梯,进入时要讲先来后到,出来时应由外而里。
与尊长、来宾乘梯,与客人或上级乘电梯时,也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。
进入无人管理的电梯,客人和上级人数较多,则宜自己首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。
;陪车;2. 对等关系排序;舞会的注意事项;注意个人礼仪;跳舞的方法;六、馈赠礼仪;几种常见的搭配;;禁忌;禁忌:;常见的宴请形式;宴会组织关键——邀请;请柬的写法:; ; 承ⅹⅹⅹ先生及夫人邀请于ⅹ月 ⅹ日(星期ⅹ)ⅹ时晚宴,敬当奉陪。
ⅹⅹⅹ夫妇谨启
;刀叉的暗示;西餐宴会礼仪;西餐上菜顺序;澳大利亚;非洲国家
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