礼仪与服务 的.pptVIP

Evaluation only;形体礼仪 服务用语 沟通技;礼仪的定义礼仪就是礼节仪式。 ;培 训 目 的懂得礼仪在;形体礼仪（仪容仪表）仪表整洁：;Evaluation only;Evaluation only;形体礼仪（服务热情周到）服务主;形 体 礼 仪（形体语言） ;形体礼仪（站姿）规范标准的站姿;形体礼仪（鞠躬）规范标准的鞠躬;形体礼仪（手势）手势的规范标准;形体礼仪（表情）表情的含意：即;形体礼仪（其它）走路时昂首挺胸;服务用语迎送客人时，要做到来有;Evaluation only;沟通技巧的五项修炼 看;有效沟通的四原则：有明确的沟通;一、沟通前的准备1 、确定你沟;二、确认客户的需求 1、;三、阐述自己的观点 1、提出;四、处理异议抱怨即是礼物—有期;五、达成协议感谢善于发现别人对;六、共同实施积极合作的态度按既;非语言信息的组成手势眼神站姿面;非言语性信息沟通渠道 ;我们要学会…… *作为销售;谢谢???家！Evaluation