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LOGO 流程银行咨询规划培训课件 2013年1月 培训议题 2 流程银行咨询的意义 案例与竞争对手分析 3 流程银行咨询产品介绍 1 4 咨询案例 流程银行咨询规划客户清单 同时，凡是我司参与流程银行建设的银行，我司在业务范围、实施步骤、中心建设等方面均不同程度的给与意见。 竞争对手分析 IBM： 埃森哲： 广发银行 徽商银行 全方位的咨询及系统总包 流程银行在国外已实施多年，国内公司尚未有透彻的认识，因此，我们的竞争对手主要是外资公司，他们能提供全方位的咨询及系统总包。 培训议题 2 流程银行咨询的意义 案例与竞争对手分析 3 流程银行咨询产品介绍 1 4 咨询案例 组织管理中，考核办法、手段、标准没有随着流程改造而转变，部门改革滞后，精简人员工作难以安排 具体实施时，在管理上、业务上、技术上没有形成持续流程调整的意识和能力，不能灵活实现当前现实与未来目标的平滑过渡 目标设计时，没有从功能导向转变为流程导向转变为流程导向，流程僵化，难以调整，适应性差，不满足业务实际要求 规划时，各自为战，缺乏统一规划，各类流程业务之间的关系不明晰，系统建设缺少方向，效率低下，不能有效降低成本 银行可能存在的问题 明晰 指责 理清建设思路，界定各部门、各岗位角色职责，提高工作运营中的责任意识，明晰责任边界。 流程 精简 提速 梳理各业务流程，合并缩减不必要的流程节点，整合相似业务的流程，提高流程运作效率。 降低 成本 风险 避免在实际项建设中由于未全盘考虑、思路不清晰导致的重复建设，减少时间和财务损耗，降低成本。 全面 获益 减少重复工作，降低出错率，增强应变能力，达成员工、管理者、客户多方受益效果。 流程银行咨询规划目的和意义 培训议题 2 流程银行咨询的意义 案例与竞争对手分析 3 流程银行咨询产品介绍 1 4 咨询案例 服务内容 提供共享服务理念下的整体规划 -共享服务中心的建设方案 -协助运营体系的组织架构重构 -流程银行评价指标体系 -确定业务集中的范围及运营模式 -评估现有流程并定义新的业务流程 -提供项目分期建议，确定实施路线 -明确技术配套支撑 一、基于共享服务理念提供的咨询服务 预期成效 参考工作量与适用范围 基于共享服务理念提供的咨询服务参考工作量为15人/月 适用于流程银行项目建设可行性论证阶段。 二、定位于运营会计条线的咨询服务 4.提供项目分期建议，确定实施路线 5.明确技术配套支撑 1.集中处理中心的建设方案 2.确定业务集中的范围 3.集中业务的详细流程设计 服务内容 提供会计运营条线的建设规划 流程银行未来发展方向及应做的准备 大运营 运营中心 Future 资料 人员 考核 …… Title in here 授信中心 Title in here 信用卡中心 Title in here 国结中心 Title in here 呼叫中心 … 参考工作量与适用范围 定位于会计运营条线提供的咨询服务参考工作量为9人/月。 适用于已计划开展流程银行建设的银行。 培训议题 2 流程银行咨询的意义 案例与竞争对手分析 3 流程银行咨询产品介绍 1 4 咨询案例 珠海华润银行流程银行咨询 背景介绍 随着华润集团入主珠海商业银行后，实施了“去区域化”、“走出珠海”的战略，同时大力发展“产融结合”的差异化发展模式，各项经营和风控指标均达到历史最好水平。 为了适应业务发展， 该行在2012年初寻求能承担流程银行项目建设规划工作的合作伙伴。 业务集中度分析（业务流程、管理流程） 充分评估实施效果（部门、全行、集团） 现状分析阶段 业务集中识别 业务集中规划 现有部门设置及职责划 分 现有流程及产品梳理 现有制度情况梳理 现有系统运行情况梳理 现阶段金融产品及服务 在产融结合上的体现 各部门相关人员访谈 同业运营集中领先实践 信雅达成功实施项目经验 集中作业中心建设 业务及管理实施规划 信息系统规划 工作方法 输入 输出 珠海华润银行流程银行咨询 发展现状 运营现状 人员与绩效 技术支撑 业务集中规划 业务流程重塑 风险管理 共享服务中心建设 绩效管理 技术支撑 实施步骤建议 核心业务示例 跨行兼并 机构/渠道拓展 产融结合 共享服务中心的发展 现状分析 规划实施建议 愿景规划 工作成果 我们的优势 对银行业务的透彻了解 专业、高效的人才团队 丰富的实施及咨询案例 持续的服务能力 谢谢