印象笔记用户体验报告.pdfVIP

印象笔记用户体验报告 笔记类app覆盖范围很广 ，无论任何年龄段 ，任何职业 ，都会有记笔记的 求。备忘 ，分享 ，团队协作 ，文件共享 ，记录心情 ，宣泄情绪 ，学习笔记等等 ，都是生活中不可或缺的部分 。 社交型软件讲究即时性 ，即人与人的即时交流、情绪的即时宣泄。而笔记应用的重点 ，是要有功能 性和安全性 ，既可以满足人们方便的记录信息 ，又能在与人分享的同时保障隐私。如果一款笔记应 用满足了这两点 ，吸引用户储存进重要的信息 ，迁移成本就会很大 ，此时 ，就牢牢抓住用户了。 那么如何让用户能够安安心心的使用并且信任你呢 ？ 优秀的笔记应用大致可以分为以下两类 ： 一 ，小而美 要明确自己的产品为什么而诞生 ，在这之前一定要做好用户 求调查。现在市面上各种笔记app专注 解决单一痛点的细分出很多 ，当然也是鱼龙混杂 ，比如 ：专做信息扫面录入的小Q画笔 ；备忘录功 能的锤子便签 ；单纯写日记的 ：吾记、素记、日记本等等。这些多为单机应用 （或联网同步功能通 常会被人忽略的应用 ），这些应用会被用户当做短期记载事件 ，随时都可以删掉 ，装机自带的较多 ，备忘录、锤子便签等 ，他们都可以快捷的分离出便利贴一样的“分身” ，用于放在桌面随时提醒。 但是这类应用的弊端就是用户转移几乎不耗费成本 ，只要市面上出现了更漂亮的 ，用户马上会无情 的把现有的卸载 ，去安装新的 ，所以这类应用都只能作为一个大公司的附加产品 ，虽不赚钱 ，却在 一定程度上可以起到战略性的卡位作用 ，并被预置到手机系统里。 二 ，大且全 大且全的笔记应用典型代表就是印象笔记 ，几乎囊括了生活中可以用到笔记的各个场景。这类应用 还有无限的云端储存服务 ，支持用户把重要的文本、图片、音乐甚至小视频放到储存服务器永久保 存的笔记应用。随着互联网的加速普及 ，云端储存成本变得越来越低 ，各类云盘对于普通用户来说 几乎都处于免费开放状态。当然笔记类应用并不 要很大的储存 ，有道云笔记只能上传文本和图片 ，印象笔记对于普通用户每月有60MB空间免费开放 ，这样的大小对于普通用户来说足够了 ，甚至可 以上传音频视频。当然也可以付费到标准用户 ，每月1GB的空间 ，高级用户每月有10GB空间。 市场分析 图1 从图一的百度大数据可以看出 ，印象笔记在2012年至2013年之间的表现还是不错的 ，尤其进入中国 市场初期时可谓佼佼者 ，但2013年以后一直业绩平平 ，之后被对手快速赶超。随着有道云笔记的 出现 ，O neNot e等跨平台战略的完成 ，印象笔记正遭遇强大的竞争。与此同时 ，在追求功能多样化 的道路上 ，也被一部分用户指责变得过于臃肿 ，即使是通过独立功能拆分的手段 ，如今的印象笔记 也在操作上让人觉得十分繁琐。尽管推出一系列的细化应用 ，但也无济于事。印象笔记在apple st o re中总排行过千 ，效率类免费应用排行4 0。2015年印象笔记公司大裁员 ，行业人士纷纷预言其 面临即将倒闭的局面 ，百度搜索指数体现出 ，搜索“印象笔记倒闭”的数量很多 ，印象笔记回应 ，裁 员是战略性调整公司布局 ，但终还是难掩盖其不容乐观的市场前景。 用户画像分析 图2 从图2的“性别”“年龄”分布可以看出 ，男女性别分布非常不均 ，男性竟然高达80%,30到39岁人群占半 数以上。主要受众地区是北上广。总结 ：印象笔记主要使用人群为一线城市高学历男性上班族 ，这 类人群的特点是工作节奏、生活节奏快 ，多数无纸办公 ，团队协作重要。其次是大学生群体 ，手机 重度使用者。 功能需求分析 根据主要受众的区间 ，从生活中提炼几处常 场景 ，并分析印象笔记的解决效果。 编号1、2 印象笔记的UI ，U 设计 ，在安卓和苹果两个操作系统中差别比较大。在安卓端要创建笔记 ，首先要 点右下角的加号 ，弹出几个选项 （如下图3 ），从上到下分别是拍照、附件、工作群聊、提醒、手写 、文字笔记 ，然后再选择发送的内容 ，“拍照”“文字笔记”选项即可满足编号1,2的 求。苹果端的首 页 （图4 ），与安卓端区别较大 ，在苹果端首页顶部即放置了5个ico n按钮 ，分别是基于文字、照片 、提醒、清单和录音快速创建笔记 ，ico n放在一级选项 ，优化了操作步骤 ，这点考虑了用户的即时 求。再往下面 ，是笔记本和最近三条笔记的标题 ，有助于用户迅速查找近期记录 ，方便查阅。苹 果端的印象笔记整体视觉设计一目了然