12345政府公共服务平台.docVIP

“12345”政府公共服务平台 通 报 第 4 期 淮安市政务服务管理办公室 2017年5月18日 四月运行情况通报 * 热点、难点聚焦 1.施工噪音 2.杨絮“飘雪” * 民生诉求建议 1.建议施划停车位 2.建议设置安全标识、信号灯 * 市委常委、常务副市长戚寿余赴市便民热线服务中心调研 全市政府便民热线平台工作座谈会召开 * 市县工作亮点 1.加强协商会办，破解公积金诉求难题 2.洪泽区开展“民生拷问面对面”互动活动 * 本月，热线共受理群众来电22431件，日均受理约748件，较去年同期（8292件）上升170.51%。1-4月份累计受理79069件，日均受理约659件，较去年同期（2016年1-4月份累计受理28109件）上,181.29%，具体情况如下： 注：其他类包含无效、误拨、恶意来电、部门反馈信息、非受理范围等情况。 派发工单办理情况汇总表 成员单位名称 办理量 总办理量占比 办结数 办结率 回访数 回访 满意数 回访 满意率 县区 3889 79.29% 3661 94.14% 2154 1972 91.55% 市直单位 709 14.45% 691 97.46% 362 335 92.54% 市直企业 310 6.32% 308 99.35% 211 191 90.52% 合计 4908 100% 4660 94.95% 27