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京东、苏宁、国美对比分析 作者：割风 目录 一、京东、苏宁、国美简介 二、商业模式对比 三、资本模式对比 四、管理模式对比 五、经营模式对比 六、建议 一、京东、苏宁、国美简介 1、京东商城 京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。 2、苏宁易购 苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营，2010年1月25日正式上线。苏宁易购是苏宁电器携手IBM、GFK等合作伙伴共同打造的一个集购买、学习、交流于一体的社区、专业的家电购物与咨询的网站。苏宁易购主要提供通讯、电脑、数码、黑电、冰洗、空调、厨卫、生活电器类产品，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台。 3、国美电器 国美电器集团成立于1987年，是一家以经营电器及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。国美电器网上商城（）成立于2003年1月，截止到2009年7月，已开通了包括香港在内的42个分站，覆盖了全国90多个地区，网站经营了70多类、近500个品牌、2万余种型号的商品，并提供几乎所有商品的免费快速配送服务，已发展成为年销售额突破10亿元的网上家电销售平台。 二、京东、苏宁、国美商业模式对比 1、战略目标对比 2、目标用户对比 3、盈利模式对比 4、核心能力对比 三、京东、苏宁、国美资本模式对比 四、京东、苏宁、国美管理模式对比 五、京东、苏宁、国美经营模式对比 六、建议 京东，做好服务，提高客户体验度 苏宁、国美，做好线上线下结合 * * 目标聚集战略 1）产品或服务的差别化战略 2）低成本战略 3）目标聚集战略 国美网站，电器专家。国美网上商城期望通过技术的进步和服务提升，成为集家电信息资讯、产品资讯和在线家电购物于一体的“家电门户网站”。 全品类战略 扩大规模 降低成本 锻炼我们的团队 提升用户体验 目标客户为大中城市3C产品（3C产品指的是计算机、通信和消费类电子产品三者结合，也称“信息家电”）的网民消费者。具有3C和其他类型消费需求的网购群体：苏宁电器线下购物群体，具有转化为线上购买力的潜力。 目标客户包括一般购买者和网络团购 。 国美网上商城将国美电器的忠实用户定位自己的目标客户，具有品牌价值、用户忠诚度和用户知名度等方面的优势。 1)从需求的角度 计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。 2)从年龄的角度 京东的主要顾客为18—35岁之间的人群 3)从性别的角度 男性消费者 4)从职业的角度 白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者 1）价格成为最大吸引力，传统盈利渠道如买卖产品差价 2）通过一系列增值性服务收入营业外收入 3）B2C产品线拓展暗较劲，苏宁易购物流优势明显 1）直接销售收入 2）无形价值（品牌、成本、服务价值） 3）对国美本身的价值增值 1）成本控制 2）赚取采购价和销售价之间的差价 3）店中店租金（虚拟店铺出租） 4）广告收入 1）资源 “实体+互联网” 2）竞争力 苏宁易购整合各种资源能力很突出 3）竞争优势 作为零售行业的网上延伸，苏宁易购成功的核心优势依旧是产品、物流和服务，尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力。 1）整合国美现有资源 2）商品品类齐全 3）价格成本优势 4）品牌及顾客群体优势 5）强大的售后服务体系 6）快捷的配送服务 1）价格实惠低廉 2）物流服务更快捷 覆盖了全国各大城市 3）良好的延保服务 提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措 4）特色服务 商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY装机等 近几年来京东商城有三次融资。 2007年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。 2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。 2010年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。这是金融危机发生以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。 苏宁易购的资本来源是传统的产业资本，其电子商务资本模式属于传统投资型电子商务资本模式中的传统企业直