五步脱困法.ppt

语言运用配合技巧，“先跟后带”训练 1、复述 2、感性回应 3、例同 4、先跟后带 语言运用配合技巧 一、复述就是用一些引导词来带出对方刚说过的话里的一些重要文字。 例如：“我听到你说……” “你刚才说……” “看看我是否听清楚，你说……” 复述表面看起来很简单，很平凡，而事实上是很有效果的技巧，它的效果来源与下列的心理影响： 1、使对方觉得你在乎她的话。 2、使对方觉得你很准确地明白他的真实意思。 3、使对方自己听清楚自己的话，以避免双方对语意的理解上的不一致。 4、加强对方说话的肯定性，以后重提时对方容易记起 5、可以含蓄的修正对方说话中的困境（例如：对方说：“我不懂游泳”。你复述说：“你是说至今尚未懂得的游泳？”—五步脱困） 6、给自己一点时间去做出更好的构思或者回答 二、感性回应：就是将对方话语的意思，加上自己 的经验感受，再回应给对方的语言技巧。 例如：对方说：“吃早餐对身体很重要”，感性回应就是： “是啊！我要吃饱肚子才开始工作，身体暖暖的，做事才起 劲嘛！你说对吗？” 感性回应是把自己的感受提出来与对方分享，若对方接 受，他也会与你分享他的感受，能够分享感受是一个人接受 另一个人的表示。 三、例同：就是把想对对方说的话化为另一个人的 故事说出来，可以这样表述： “有个朋友……”/“听一个同学说……”/ “去年我在北京遇到一个人……” 例同起到的作用是用一个相同的例子来证明你是极其认同对 方的观点，用第三方佐证对方说的有道理。 例同与感性回应叠加在一起表示对方说的话是经过事实证 明的，是有道理的。更重要的是对方认定你是支持他的，是 可信任的朋友。 四、先跟后带：是先附合对方的观点（跟），然后才带领他去你想去的方向（带），也可以说按着来访者的话和行为走，运用他的文字及事情在辅导者的引导语中。常用在方向性带领前的连接词语有： “有这样一种可能……”/“是这样吗？……” “可能会是这样吗？……” 先跟后带的四个好处：亲和，准确，省时，有效果。 先跟后带的三个方向：取同，取异，全部。 五步脱困法 五步脱困法是一个快速、轻巧、用语言去帮助对方摆脱困境的说话技巧。 受导者的内心状态可从他的说话测知，而改变受导者的说话方式，可以改变他的内心状态。很多人内心的困境，其实是本人的一些错误信念造成的，以下的五个步骤，帮助辅导者去运用语言把受导者处于困境的心态，改为积极进取、有更清晰的行动目标和途径。 以下是一个例子，受导者说他做不到某一件事(X)，运用这个技巧，辅导者便会引导受导者经历以下五句，每一句都处理了受导者的一些局限自己的信念： 如果对方说，做不到某事，运用这个技巧。 困境：“我做不到X” 改写：“到目前为止，我尚未做到X” 因果：“因为过去我不懂得（yy），所以到现在为止，尚未做到X.” 假设：“当我学会（yy）,我便能做到。” 未来：“我要去学习（yy），我便能做到” 注：（yy）是本人能控制或所行动的事情。 （1）困境：“我不懂游泳。” 句子文字是负性词语(有「不」字)。事情的真实情况是「到现在此刻为止，我不能游泳」，但因为没有时间指标，说出来就像是一句永恒的真理一般。在我们的大脑里，也正是做出这样的效果，使到我们无法作出突破。 （2） 改写：“到现在为止，我尚未学会游泳。” 把事情划清楚时间指标：「做不到」只是过去的事，未来大有可为。另外，把「不懂」转为「尚未学会」，就是对潜意识指出这事情是可以学得懂的，但仍是负性词语。 （3） 因果：“因为过去我未能找到一个好老师和安排出时间，所以到现在为止，我尚未学会游泳。” 把事情的原因找出来了，即未能「找老师」和「安排时间」。这两点都是自己可以控制和自己可以有所行动的事。注意这一句意思所包含的三点都是负性词语。 （4）假设：“当我找到一个好老师和安排出时间，我便会学懂游泳。” 仍是（3）的两句，只不过是把三点负性词语改为正性词语。另外，把连接词「因为」改为「当」。「当」（When）比「如果」（If）好，因为「如果」包含做不到的可能，而「当」字则已经暗示一定做得到。 （5） 未来：“我要去找已学会游泳的朋友，请他们介绍老师给我，并且改变工作的安排，使自己每个星期六下午都可以去上课，我一定