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项目管理案例分析 案例背景 石油销售公司A计划为其企业构建一个基于WEB 的B2B/B2C电子商务站点，用于产品信息发布与产品销售。待发布的产品信息共5 大类，100 子类，计10000余种。 B 是一家专业从事网络系统集成和服务的IT 公司，将承担A公司的网站建设项目，主要负责机房布置、系统安装和集成、应用软件开发、人员培训、技术支持及对整个项目的管理。 本项目的初步费用估算为50 万元，其中设备费35 万元，服务费15万元，预期总工期为2 个月。 A公司工作范围： 1）A 公司将负责提供场地（80 m2的机房）、供电、空调、资金和合格的工作人员。 2）A 公司将租用DDN 专线（64Mbps）用于因特网的网络连接（通过CHINANET），并负责域名登记和IP 地址的申请。 3）A 公司还将积极配合B 公司的程序员做好有关项目实施工作。 B 公司的工作范围： 1）机房布置：负责机房装修、网络布线和办公家具的配备； 2）系统安装：负责计算机系统、网络设备和办公设备的采购、安装和集成工作； 3）应用软件开发：派出技术人员，与A 公司业务人员合作，开发产品信息录入程序和WEB 站点页面框架和页面设计； 4）技术培训：负责对A 公司有关人员的培训； 5）技术支持：负责所有数据的输入和校对，提供全过程技术支持； 6）项目管理：负责整个项目的管理协调工作； 项目章程 范围说明 范围管理计划 A公司Web网站建设项目项目范围(变更)管理计划 1. 范围变更预期 2. 范围变更识别 3. 范围变更分类 4. 范围变更的批准 5. 整合范围变更与项目管理过程 WBS 变更控制表 A公司Web网站建设项目变更控制表 编号： 日期： 1. 变更类型： 范围 进度 成本 其他 2. 变更描述 3. 预期变更后果 4. 变更原因 变更申请人:_______________ 申请日期________ 批准人:______/______/______ 批准日期________ 活动列表 项目网络计划技术 网络计划技术主要内容是CPM和PERT。目的： 在WBS基础上，找出具体任务之间的逻辑关系网络图； 计算网络图中各个任务的时间参数： — 最早开始时间与最早结束时间 — 最晚开始时间与最晚结束时间 — 任务持续时间 — 任务自由时差与总时差 找出关键任务路径 优化资源,工期和成本的依据 MS Project 2003 ?为了编制项目预算，成本估算是必要的。成本估算的几种类型包括： 类比法或自上而下;参数模型法;自下而上法 成本估算就是为了确定测量项目实际绩效的基准计划而把这个项目估算分配到各个工作项上去。 主要的TQM（全面质量管理）概念: 顾客满意 预防而不是检查 管理者责任 阶段内过程 (计划-实施-检查-行动) 质量计划编制 就是确定与项目相关的 质量标准并决定如何满足这些要求。质量计 划描述项目管理团队如何实施其质量方针。 质量管理过程: 质量计划编制输出 — 质量管理计划 — 操作定义及检查表 质量保证输出 — 质量保证是在质量体系中实施的系统活动，以提供满足项目将满足相关质量标准的信心。 — 质量改进 质量控制输出 — 监控具体项目结果 — 完成的文档资料 A公司Web网站建设项目质量管理计划 1. 相关的公司及项目质量方针的说明: 2. 质量问题的优先级和可能的质量措施: 1) 措施: 2) 措施: 3) 措施: 4) 措施: 5) 措施: 6) 措施: 7) 措施: 8) 措施: 项目风险管理计划 风险管理计划应当包括: 识别潜在的风险事件(风险辨识表) 对风险事件的影响加以量化 应对开发计划 (包括项目所需的应急保留金) 管理保留金的估算一般不包含在风险开发计划的范围内，尽管这些计划可能帮助高层管理者来估算管理保留金。 项目人力资源管理 包括最有效地使用项目所涉及的人员的过程。这些人员包括所有的项目干系人: 项目发起人 客户 个人贡献者 团队成员 姓名: 项目经理 开始日期: 2009年3 月1 日，结束日期: 2009年4 月30日 预期的在项目中全职工作的等价月数: 2 个月 能力及培训目标: 可衡量的绩效考评标准: 预期的绩效考