我的商业模式-第3组京莹经典悠乐园日照托照中心.doc

我的商業模式-第3組 京瑩經典悠樂園 日照托照中心 在資金、規模、專業、門檻等考量下，以微型創業型態開啟創業之路的選擇上，有鑑於台灣逐漸進入老年化社會，長看醫療照護需求大增，決定成立日間托照中心。 大 綱 團隊組織 2.企業定位願景 3.商業模式架構 4.結論 組織結構： 組織結構執行長 (楊家興) 業務部 (施冠宇) 行銷部 (柯吟琴) 營運部 (林宜君) 財務部 (陳韻如) 2.企業定位願景 市場上服務機構及人員有:本國看護工、自費居家服務、銀髮族祕書、護理之家、安養院、外籍看護工以及日托中心，而我們選擇仍具有極大發展空間之日托中心。 企業願景希望提供精緻安全的服務、溫馨的社交環境，讓年長的長輩更願意踏出原有小型的生活圈，並讓家中正在打拼經濟的晚輩拋開壓力，工作的同時無須擔憂獨自在家的長輩，擁抱輕鬆自在。事業發展的同時善盡部份社會責任 3.商業模式架構 CS目標客層 誰是最重要的顧客？ 《學習交流型》年輕有活力的老人 《日間托老型》生活尚能自理，但已退化的老人 《照顧關懷型》輕微失能及失智型的老人 VP價值主張 我們為顧客解決了什麼問題？ [生理需要] 建立規律的作息，獨立式廚房提供午餐及點心， 不同於長輩獨自在家中隨意打發三餐。 [安全需求] 透過受過訓練之人員，給予安全溫暖的陪伴照料， 提升長輩身體機能，延緩機能老化。 [社交需要] 拓展長輩交際生活圈，讓長輩忘卻進入空巢期的惆悵。 [尊要需要] 在日托中心透過交際讓心境轉化，在年齡、思想及社會經驗都較為相近的同伴中，容易建立話題，將心中苦悶有渲洩的出口，讓長輩獲得需要與被需要的滿足。 [自我實現] 透過日托中心安排的多元課程，讓長輩與社會不脫節，增加與家中晚輩談話的話題，亦讓長輩有機會學習至過去因為忙碌於家庭中時，想進行而無法進行的休閒活動或課程。 CH 通路 如何有效接觸顧客？ 醫院：進行傳單、日托中心之簡介內容文宣品之發放。 實際與我們的目標顧客進行第一類接觸，直接與任何的潛在客戶群進行業務招攬的行為。 網際網路：現今社會網路世界發達，大家人手一機，每天從社群平台、郵件、網頁上接收無數即時、非即時的訊息。透過這些媒介讓日托中心的理念、主張、特色等訊息散播出去。 CR顧客關係 如何與顧客建立關係？ *企業網站 建立讓顧客認識日托中心的平台，建立初步的關係。 *社群網路 透過社群網路各平台，分享即時訊息、長輩在日托中心的點點滴滴，讓晚輩關注長輩的動態，互動加溫。 *節慶活動 配合節慶舉辦應景活動，增進親子關係與互動，亦讓其他潛在顧客有機會更認識日托中心。 *成果發展 舉辦長輩在日托中心所研習的成果，為長輩建立自信心、自我價值重新定位，建立與長輩們深厚的新生關係。 R$收益流 顧客付錢購買何價值、如何付費？ 顧客買到[時間]、[平衡]工作與照顧家中長者的兩相為難。 買到透過專業的[照護]與[陪伴]，建立[規律]的作息與[健康]的體能，延緩老化。 買到[明亮]、[舒活]的空間、心境與視野 如何付費？ 服務收費主項目：月費，逐月於月初現金收費， 提供午餐及2餐輕食餐點。 附加項目：交通費用，依接送單程、雙程及距離分級收費。 KR關鍵資源 需要什麼資產和資源？ 舒服、極具質感的主體建築，打造無障礙空間， 明亮寬敞的交誼廳，舒壓的戶外空間，溫馨與衛生兼具的用餐環境，健身與復健功能的複合空間，簡約自在的休憩專屬空間。 KA關鍵活動 營運的必辦事項有哪些？ [核心] 資金來源與籌措；符合政府法規 [營運] 符合法規之設施與空間，經過受訓並定期回訓的人員， 以及熱誠、專業的經營團隊。 KP 關鍵合作夥伴 誰是關鍵供應商和夥伴？ 1.醫療用品店、藥局 他們是轉介有日托需求的潛在客戶最可能的據點。 2.養護機構、安養中心、照護員 良好互動關係，互相轉介客源。 3.大專院校、政府機構 配合有開設相關科系的大專院校，是內部人事的來源。 C$成本結構 既定成本、最昂貴的活動有哪些？ 在籌備過程中，設備佔了結構中的58%，是最具壓力的區塊。 然而進入營業階段之