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网络零售的影响及其发展的分析 ◆陈关伟 (贵州大学经济学院 贵州 贵阳 550025) 【摘要l近年来随着互联网的普及和电子商务的迅速发展 ，网络零售 (1)购物前，信息对称。网络购物 由于是在线上进行，购物者在 已经成 为一种新生活方式、改变了传统的行销模式。本文 阐述了网 购物之前可以在网上查询到非常详细的产品和商家的信息，使 自 络零售的现状 ，特点，存在的问题及对策，并举例分析网络零售对人 己在购物之前对产品有 了充分的了解 。消除了线下购物 中存在 的 们生活方式和传统的行销模式的影响。 信息不对称 。 【关键词】网络零售 B2C 影响 (2)购物时，多种信息的交集辅助决策。与传统的购物不同，网 络购物的过程中。消费者可以随时了解其他 “陌生”用户对于商品 的评价 ，辅助购物决策 。有了参考意见，购物将更有针对性，减少不 一 、 中国网络零售发展现状及特征 愉快 的购物经历 。 (1)网络零售的现状。2011年 1月 18日，中国电子商务研究 (3)购物后 ，消费者的反馈与 口碑 。网购在交易达成之后 ，购物 中心发布了{2010年度中国电子商务市场数据监测报告》，报告显 的过程并没有完全的结束。购物者还在网上公开的对 自己所购物 示 ，2010年中国电子商务市场交易额 已达 4．5万亿 ，同比增长 品作评价 ，包括产 品的质量 ，价格 ，物流 ，服务态度，满意度等等。网 22％。网上零售市场交易规模达5131亿元。中国电子商务行业近 友间分享购物经验 。为下一次 网购累积经验 。 三年来正处在快速发展期。网络零售业已步入 “快车道”，成为经济 通过对 比可以看出。网络零售 已经改变了传统的单一线下购 发展体系中的一股重要力量。 物模式 。拿当当网举例说 明：网络零售 出现之前 。人们购买图书或 (2)B2C是未来发展方 向。在美 国，B2C发展要好于 C2C， 者电子产品一般都是去实体的商店。在去商店购买产品之前，消费 B2C典型代表亚马逊 目前的业绩远超 网上 C2C典型代表eBay。中 者并不知道 自己所需的物品库存，价格 ，质量等情况；来到商店之 国未来网上零售市场中B2C的市场占有率也将逐步提高。并将最 后 。购物时仅仅是消费者和商家的一种单 向的沟通 ，并没有其他相 终超越 C2C。相对于C2C，B2C 网上商城省去了更多的中间环节 。 同的消费者提供参考意见；而当购物完成之后 ，交易即完成，无法 商品品质、物流配送 、售后服务都更好 。 分享 自己的购物经历。而通过当当网的B2C的平台购买相 同的产 (3)网络零售 的特征 。购物时间随意安排 ，24小时，无节假 日； 品就大不同了。在购物之前 。网购者会通过平台查询该商品库存状 打破地区、国界的限制，可以购买全世界的商品；网上商店可为人 况，价格等；购买时，消费者可以看到其他相同消费者对该产品的评 们提供更广泛的商品和服务：同时提供了比传统零售业更多的方 价以辅助 自己做出购买的决定；购物完成之后，可以对购物的经 便和信息，更容易搜寻商品信息。 历，以及对商品的满意程度做出评价为之后的买家积累经验。 二、网络零售对人们生活方式的影响