消费者行为 - 国立中坜高商.ppt

結 論 與 建 議 問卷結論/ 4P4C 結論 /4P4C整合建議 策略一 整合顧客的需求來提供產品 由研究可知消費者選擇維力炸醬麵大多是為了可以方便解決一餐、產品獨特的醬料口味以及乾溼兩吃，但大多數消費者在乎泡麵的種類眾多和配料是否豐富而維力炸醬麵系列種類只有葷和素兩款在配料方面也只有傳統炸醬並無太多配料，所以本組認為維力炸醬麵可以增加種類和配料，例如：可以增加蔬菜配料包和麵條選擇或是推出辣味炸醬包口味來滿足各種需求的消費者。 結 論 與 建 議 問卷結論/ 4P4C 結論 /4P4C整合建議 策略二 考量顧客端成本支出能力來制訂價格 由研究可知消費者選擇維力炸醬麵大多是為了可以方便解決一餐、產品獨特的醬料口味以及乾溼兩吃，但大多數消費者在乎泡麵的種類眾多和配料是否豐富而維力炸醬麵系列種類只有葷和素兩款在配料方面也只有傳統炸醬並無太多配料，所以本組認為維力炸醬麵可以增加種類和配料，例如：可以增加蔬菜配料包和麵條選擇或是推出辣味炸醬包口味來滿足各種需求的消費者。 * 整合4P與4C理論 來探討消費者對維力炸醬麵的行銷策略看法 學校名稱：國立中壢高商 組員：黃郁婷、康夢如、張嘉芬 指導老師：陳柏臻 老師 目 錄 前 言 研究說明 個案分析 問卷調查 結論與建議 前 言 研究動機 / 研究目的 / 研究方法 POWER OF 麵的魅力 前 言 研究動機 / 研究目的 / 研究方法 研究維力炸醬麵之4P分析 研究維力炸醬麵之4C分析 調查消費者對於乾式泡麵的購買行為 4P與4C理論的整合策略建議 … … … 前 言 研究動機 / 研究目的 / 研究方法 文獻探討法 個案分析法 問卷調查法 參考有關本研究的書報雜誌、網路、廣告等… 透過個人經驗與廣告等方式來了解企業的行銷方式 藉由發放問卷來了解消費者對產品的滿意度與意見 擬 定 主 題 結 論 建 議 確 定 目 的 設 計 問 卷 問 卷 調 查 彙 整 分 析 搜 集 資 料 ▼研究流程圖 ?研究架構圖 研 究 說 明 4P與4C理論/消費者行為 /產業現況 Produce 產品策略 Price 價格策略 Place 通路策略 Promotion 推廣策略 4P 包含產品組合決定、產品線調整、產品屬性定位、品牌定位、包裝設計、新產品上市 包含設計定價方法、價格調整、折扣及付款方式等 把產品送制消費者手中的過程皆算，包括配銷、中間商選定、上架、運輸等 整合性的行銷概念來考量各種傳播方式，例如，廣告、促銷活動、公共關係、直效行銷等 研 究 說 明 4P與4C理論/消費者行為 /產業現況 Consumer needs wants 瞭解消費者的 需求與欲望 Cost 探討消費者 願意付出的成本 Convenience 購買商品的便利 Communication 溝通 4C 瞭解消費者的慾望和需求，企業再推出產品 在滿足消費者需要下，須瞭解消費者所願付出的成本 企業要思考如何給消費者方便買到且快速取得此產品的服務 溝通不只是企業與消費者之間，甚至是消費者之間的相互影響，因此企業須多加強溝通管道 研 究 說 明 4P與4C理論/消費者行為 /產業現況 產品 策略 瞭解顧客的 需求與慾望 瞭解顧客可 支付的成本 提供顧客購 買的方便性 與顧客充分 溝通之方式 價格 策略 通路 策略 推廣 策略 + + + + = = = = 整合顧客的需求來提供產品 考量顧客端成本支出能力來制訂價格 以顧客的購買方便性來建立通路 強調企業與顧客間的互動推廣策略 研 究 說 明 4P與4C理論/消費者行為 /產業現況 消 費 者 行 為 消費者的購買決策過程 消費者的行動 研 究 說 明 4P與4C理論/消費者行為 /產業現況 泡麵產業 微波食品 沖泡食品 泡麵產業的威脅 個 案 分 析 關於維力 / 維力4P/維力4C 維力食品工業股份有限公司 西元1970年11月 羅 智 先 企業名稱 成立時間 董事長 個 案 介 紹 關於維力 / 維力4P/維力4C 活 力 健 康 美 食 信 心 用 心 決 心 經營理念 品質三心 個 案 分 析 關於維力 /維力4P /維力4C 維力產品除了台灣以外在香港、新加坡、馬來西亞、澳洲、紐西蘭、 歐洲、南非、美洲等地皆有通路。 個 案 分 析 關於維力 /維力4P /維力4C 產品策略(Produce) 維力炸醬麵產品強調其獨特傳統的炸醬香味加上乾溼兩吃的特色，四季皆適合食用，並且推出素食炸醬口味，使素食者在泡麵選擇上增加選擇。 價格策略(Price) 維力炸醬麵袋裝訂