天籁礼享新生活”置换促销活动指引.pptVIP

2.5 外促结算流程 置换数据提取 置换与保险数据比对 置换活动数据与专营店核对 确定最终享受活动政策数据 活动补贴兑现—E3S返款 活动流程 二手车业务科 二手车业务科 专营店 二手车业务科 财务部 7月6日 7月13日 7月20日 7月27日 8月 主担单位 时间节点 置换、认证和保险数据录入 专营店 6月30日 一、结算流程示意图 1 2 4 5 6 7 保险科 7月6日 3 2.5 外促结算流程 二、结算流程说明 1、专营店数据录入要求 专营店必须在6月30日24点前完成5-6月保险和置换、认证数据录入工作，逾期未录入的数据，不能享受活动政策； 若由于月底交车的原因，请发送工联单给相关科室备案； 针对大客户交车影响置换率的问题，专营店需以工联单的形式向二手车业务科进行报备，报备资料同时需要经过当区督导确认； 二手车数据负责人：江萌保险数据负责人：郭若系统无法录入数据或者无法正常登录，请与联友联系 2.5 外促结算流程 二、结算流程说明 2、数据检核说明 此次外促活动采取QC检核和置换满意度调查检核、水平部飞行检查的方式相结合，进行检核 QC由第三方和督导到店核查执行，置换满意度为5-6月车主电话调查，水平部飞行检查为二手车业务科和保险科后台人员执行。 若置换满意度异常的专营店将要求督导进行现场资料确认（资料内容：新旧车主身份证、旧车行驶证、新车发票、置换合同、查定表）。 客户若表示专营店未赠送NIBS车险代金券，我们将会要求专营店提供客户签收证明 2.5 外促结算流程 二、结算流程说明 3、数据准确性申明 此次外促活动，专营店无需提供任何材料，水平事业部将以系统数据为准确定活动数据，但保存置换客户成交资料和客户签字的保险代金券。 水平事业部将会在7月20日左右提交活动数据给专营店核对，专营店必须在规定时间内提供反馈意见，逾期未反馈，以水平部确认的数据为准 专营店的数据必须真实，若经查实，数据作假，将按照商务政策进行处罚 4、补贴的形式 活动补贴将以E3S返款的形式补贴给专营店，预计在8月上旬完成 若专营店在5-6月活动期间实际置换率未达到置换率目标的85%，此次活动置换促销成本将全额由专营店承担 2. 6 活动关键时间节点 关键节点 关键动作 5月1日 专营店活动店面布置到位 每周 总部下发各区域专营店二手车目标周度业绩通报 6月10日 总部下发各区域专营店二手车目标5月月度业绩通报 7月1日0点 专营店须在相关系统内录入保险和二手车数据 7月中旬 公布活动双月二手车目标达成结果及置换满意度结果 公布双月二手车业务综合排名结果，专营店完成数据确认 8月底 总部下发活动补贴，并组织专营店出国旅游 A: 在2011年的5月1日至6月30日活动期间，凡到店进行置换的客户均可参加活动，享受到东风日产“车易换”为您带来的优惠和惊喜。活动包括“易享服务”和“易换好礼”两个部分。您可以享受到预约随心易、价格诚心易、过户安心易、卖车省心易的“四易”优质置换服务； 同时您在活动期内在东风日产专营店进行置换，可以获得丰厚的“易换好礼”---NIBS车险代金券 Q: “易换新天籁，礼享新生活”活动都有些什么活动内容？ Q: 易换好礼具体有哪些礼品？ A: 活动期间,东风日产保有客户置换以及置换天籁的客户均可获得800元NIBS车险代金券，其他置换客户可以获得600元NIBS车险代金券，非常实惠呢，赶紧来参加吧。 Q: 此活动是否只针对天籁车主呢？ A: 本次活动是针对东风日产全车系所展开的，但是针对我们的旗舰车型全新天籁置换的话，会有800元的NIBS车险代金券赠送，比其他车型多200元代金券。 Q: 你们赠送的代金券能够直接抵扣现金使用么？ A: 我们此次置换活动赠送的NIBS车险代金券在您购买东风日产认证车损险时是可以直接抵扣现金使用的。 2. 7 活动话术 Q: 什么是NIBS/东风日产保险管家？ A: NIBS是东风日产保险管家的简称。我们东风日产保险管家是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，涵盖了投保方案设计、24小时出险热线、查勘定损协助、事故车维修、紧急救援以及理赔协办服务等，承诺承保前关注、承保后关心、出险时关怀，给您带来全流程一站式保险服务。简单一句话，您只需要一个电话与我们保险管家联系，即可给您解决所有保险相关问题。 Q: 保险代金券为什么不能抵扣交强险？ 2. 7活动话术 A:交强险是国家强制要求车主投保的，主要是确保行人被撞后能得到及时赔偿，根本目的在于维护社会稳定。而对于您的爱车本身来说，车损险则是最直接的保障，作为汽车4S店，我们希望这次的保险代金券为您的爱车提供最直接的保障，因此本次活动明确：代金券只限于投保车损险时使用。 Q: