干部的职责与角色版.ppt

* 干部的职责与角色 错误的十个观点 1.我的目标就是当总裁 2.能当好下属就能当好主管 3.成功的关键在于运气 4.做计划是高阶主管的事 5.只有加班工作，才能得到赏识 错误的十个观点 6.由老板决定升迁的快慢 7.只有改正了缺点才能得到发展 8.不管事大事小都要尽力去做 9.生活是生活，工作是工作，内外有别 10.邻家的绿地总是更绿更好 Traffic Jam 1.有人带头 2.跳出来看问题 3.分配任务 4.鼓励发言 5.接受意见 6.尝试 7.修正 8.激励士气 成功的领导者 确认团队共同目标，并设法感染团队成员，寻求共识。 让成员自己解决彼此的争论。 当你认为你已知道问题的答案时，依然必须让团队自行讨论。 给团队犯错的自由，使他们可以从错误中学习。 协助团队成员所犯的错误，转化为学习的经验。 保持幽默感。 了解及思考团队的正向意义。 多赞美、少批评。 以身作则。 多了解团队成员的个性、作风及优、缺点，采取弹性领导。 成功的部属 认知团队共同的目标，并为其工作。 分担与团队工作有关之事务的权力与责任。 与其它团队成员分享信息，运用资源以达成团队目标。 以有益的、迅速的、特别的方式给予并接受回馈。 寻求其它团队成员的协助，以解决问题，跨越障碍。 建立及维持个人情谊及工作关系，以加强团队力量。 对上职责 接受命令 确认目标 及时回报 提供信息 提供建言 辅佐 对下职责 传达任务 提供资源 任务分配 教导、督导、辅导、指正 协助解决困难 考核 新任干部的调适--了解组织的期待 德克士的经营理念 诚信务实 新鲜健康 顾客满意 共同成长 新任干部的调适--了解组织的期待 德克士的管理原则 以人为本 学习发展 赏罚分明 成果分享 认清自己的角色 角色转换--一般员工所关心的是满足的工作与工资；但是管理人员必须把组织放在其它事务上面。这就是说，管理人员必须首先顾虑如何达到指令、品质及其它成本标准，其次是所管理的员工，最后才顾到自己 对上司--忠诚、可信、委婉、中肯、做个掌握全局的干部 对同事--遵守体制，能够划清权责、承担责难、做个忠诚合作的伙伴 对下属--能够知人善任、敢于分派责任与权力，树立公正严明、以身作则的形象并与之分享荣誉 勇于接受责任与压力 管理人员会失败常是因为被动或是情绪不稳定所造成 将责任与压力视为成长的必经之路，由其中得到学习与进步 从上面来的压力和从下面来的压力常常使新任的管理人员极端不舒服 戴维斯教授认为： “拱顶石正是基层管理人员在组织里所占的重要位置” 勇于接受昔日同仁不同的眼光 同事对待你的方式和态度都有别于从前。 --你会发现很多同事不再与你分享小秘密 升任主管后，员工容易把你的问题当做指令 --他们不敢打回票或提问题，只会在意你的 反应和意见，所以，最好先问同仁的想 法，再提自己的意见 培养自己 知识广博-- 专业知识、产业知识、了解人性、了解组织 耐力坚忍-- 执行任务的耐力与毅力 心胸开阔-- 欣赏优点、包容缺点 冷静机智-- 情绪不受突发状况的影响 临危不乱-- 反应不受紧急状况的影响 弹性应变-- 处理事务的方式并非一成不变 清晰立场-- 处事弹性应变，但是角色立场必须坚定不移 组织能力-- 整合各项资源，达成组织目标 干部的第一步--命令下达 做什么(what) 为什么做(why) 什么时候完成(when) 在哪里找到资源(where) 谁可以提供帮助(who) 怎样去做(how to do) 花多少钱(how much) 干部的第一步--解决争端 注重公司利益而不是个人利益 谈论问题对事不对人 差异是一种财富,要充分考虑不同的观点 确保自己明白人们在说什么 找出两全方案,而不是判决一方得胜 跟踪落实,确保方案实施 * *