实现有线网络中语音服务的高可用性.pdf

实现有线网络中语音服务的高可用性 在客户拨打电话时，他们都希望电话能一次拨通，而且也都希望通话能持续 进行而不受干扰。这一用户体验需要非常高的可用性才能实现，而这样高的可用 性传统上是用网络可用性来衡量的。当然，网络可用性是有线网络运营商关心的 一个主要问题。但是，当有线网络运营商部署基于IP 的语音电话服务时，他们都 希望能实现与公众交换电话网络(PSTN)相当的可用性水平。要想实现相当于 PSTN 的用户体验，我们就必须同时衡量网络可用性和语音服务的可用性。 所有高级有线服务都对网络提出了严格要求，包括可用性、延迟时间、抖动 和可对用户体验产生影响的其他参数( 图1)。本文主要探讨这些要求的可用性方 面。 在所有高级有线服务中，相当于PSTN 的语音服务对网络的可用性、丢包率、 延迟时间和抖动等提出了一些最苛刻的要求。 图1 例：PSTN级别的语音有严格的网络要求 其他应用/服务也有类似网络要求 可用性 尽力 相当于PSTN 的VoIP 99.94% 商业服务 尽力 40ms 0.25% 尽力 视频点播 抖动 丢包 数字视频 150ms 高清电视 尽力 在线游戏 延迟时间 尽力数据 相当于PSTN 的语音 服务可用性的概念对于商业高速数据、广播视频以及视频点播等服务也是很 重要的( 图2) 。凭借其针对基于IP 的数据网络、基于IP 的语音(VoIP) 以及视频等而 开发的一整套领先产品和技术，思科系统公司为有线网络运营商提供了在今天可 为高级有线服务实现高可用性的解决方案。然而，鉴于相当于PSTN 的语音通信 有着最严格的要求，因此本文主要探讨有线网络上基于IP 的语音电话服务的服务 可用性。 不同的高级有线服务对服务可用性有不同的要求 图2 可用性要求 商业高速数据 相当于PSTN 的语 广播视频 民用高速数据( 尽 音 视频点播 力) Second/Teen 线路 视频 高速数据 语音 服务 语音 多少个九？测量真正的网络和服务可用性 “五个九”是对PSTN可用性的经典衡量标准，意思是在99.999%的时间里网 络都是正常运行的。然而，在文件《针对PacketCable体系结构的VoIP可用性与 可靠性模型》(文件：PKT-TR-VoIPAR-V01-001128) 中，PacketCable指出，人们 通常所接受的端到端PSTN可靠性的五个九(99.999%)神话是不正确的。为了能计 算出PSTN可用性的真正等效数值，该文件剖析了PSTN 的组件并将其直接与基于 IP 的等效网络进行了比较。根据这一分析，PacketCable确定出VoIP 网络的端到端 可用性应高于99.94% 。 除正常运行时间外，其他服务-可用性指标也是很重要的，因为它们都能直 接影响用户体验。对于语音而言，这些指标包括现有通话掉线数目以及新拨通话 无效尝试次数等。正如PacketCable文件中所定义的，端到端网络服务-可用性指 标应为每一百万次通话掉线次数不超过125以及每一百万次拨叫无效尝试次数不 超过500 。这些数值与Bellcore GR系列技术规范中所规定的PSTN对网络和服务可 用性的要求完全相同。 在评价网络和服务可用性时，有线网络运营商需要考虑端到端网络以及其中 ®设备，而不仅仅是要考虑每个网元。图3显示了端到端有线网络的参考体 的思科 系结构；该网络中的思科设备部分显示在突显方框中。 该网络中思科设备部分不包括一端的有