办公楼物业管理方案2.pdf

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 目 录 第一部分 物业公司简介…………………………………………… 2 1.1 公司简介………………………………………………… 2 1.2 公司业绩………………………………………………… 4 1.3 公司执照、资质、法人代表登记……………………… 6 第二部分 人大办公大楼物业管理项目的管理特点……………… 9 2.1 项目简介…………………………………………………11 2.2 业户群体分析……………………………………………16 2.3 物业管理规划定位………………………………………16 2.4 项目管理特点及难点分析………………………………17 2.5 解决上述管理难的措施…………………………………18 第三部分 拟定质量管理目标和采用的管理方式…………………24 3.1 管理总体目标……………………………………………24 3.2 人大办公大楼管理模式设想及管理方式………………36 第四部分 管理服务内容……………………………………………41 4.1 前期接管…………………………………………………41 4.2 针对本物业大楼的管理特色思路………………………57 第五部分 管理人员的配备、培训和管理…………………………66 5.1 人员配置(含作业层人员配置)…………………………66 5.2 管理人员培训……………………………………………69 5.3 管理服务人员的管理……………………………………77 第六部分 人大办公大楼管理服务费用测算………………………82 6.1 人大办公大楼物业管理服务费用测算…………………82 6.2 物业管理开办费用测算…………………………………90 6.3 设备、设施接管改造费用………………………………92 第 1 页，共 147 页 中国物业服务教育网 『学习改变人生·做成功物业管理人！』 6.4 物业管理用房配置方案…………………………………94 哈尔滨市人民代表大会 常务委员会办公楼 物业管理方案 哈尔滨徐虎物业管理有限公司受哈尔滨市人民代表大会常务 委员会办公厅委托，拟对哈尔滨市人民代表大会常务委员会办公 楼（以下简称“人大办公大楼”）提供全委托物业管理服务。针对 该办公楼的特点，制定本方案。 第一部分 物业公司简介 1. 1 公司简介 哈尔滨徐虎物业管理有限公司成立于 2003 年 11 月，企业具 有独立法人资格，国家物业管理二级资质企业，全国物业管理协 会会员单位。目前管理着哈尔滨市政府大楼、河政公务员住宅小 区、爱建滨江国际社区高档住宅及商业物业项目 200 万平方米。 公司成立之初，就极为重视培养人才，建立了一支高素质的 管理与技术人才队伍，拥有工程、机电、园林及经济等各类专业 技术人员 80 多人。公司现有员工 800 多人，其中高层管理人员 86 人，80% 以上的管理人员持有从业人员岗位证书，高层管理人 第 2 页，共 147 页 中国物业服务教育网