案例分析大众点评网.ppt

1.基本概况 2.商业模式 3.经营模式 4.赢利模式 5.管理模式 6.核心能力 6.优势劣势分析 ?于2003年4月在上海成立 ?中国最大的本地搜索和城市消费门户网站 ?网站覆盖上海、北京、广州等全国30多个主要城市 ?首创并领导了消费者点评模式，以餐饮为切入点 ?全面覆盖购物、休闲娱乐、生活服务、活动优惠等城市消费领域 ?全球最早建立的独立第三方消费点评网站 ?为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词推广、团购等 从2003年成立至今，大众点评一直是O2O的龙头企业。在2003年后“大众点评”先后得到了三次较大的融资。其中 “Google”的融资更是支撑了“大众点评”在PC互联网时代的用户体验。“大众点评”依靠积累的用户点评数和商家信息，在2008年11月实现了盈利，一直持续到2010年上半年。如今“大众点评”已经占据了很大一部分团购网站市场份额。????? “大众点评的发展历程 （一）战略定位 1.大众点评网的定位——城市生活消费指南网站 2.主要服务方式：餐馆搜索引擎、网友第三方评论、增值信息发布 （二）目标用户 1.年龄25—40 城市白领 2.60%女性 （三）产品和服务 提供点评平台，由实际消费网友上传消费体验 （一）经营理念 大众点评网以公正客观的建站宗旨，以贴近会员、注重用户体验的运营理念，以踏实、追求实效的发展风格 。 （二）事件营销策略 借助或策划某一个焦点事件，通过网友的互动、关注，并 借助网络迅速传播出去，以引起更为广泛的关注，扩大影 响力。 （三）市场推广战略 病毒式传播方式;网站合作;搜索引擎;《餐馆指南》系列手册。 （四）团购营销 电子优惠券、关键词搜索等 经营模式 经营模式 模式特征 客户对象 客户特征 经营案例 佣金收入 推出积分卡业务 餐馆所有者与经营商 直接经营 凭借渠道平台优势，向餐馆收取佣金，以积分形式返还给会员一部分后，剩下部分就是网站收入 线下服务 收集网友评论写成书籍发放 餐馆经营类书籍读者受众 在书籍中学习经营模式 把网友评论结集出版为《餐馆指南》分多个城市的版本发售 无限增值 作为CP与大SP合作提供手机搜索内容CP与大SP合作提供手机搜索内容 餐馆顾客消费者群体 手机用户，外出就餐；临时查询 用户发送短信“小肥羊、徐家汇”，就可以获得餐馆地图、订餐电话、网友点评等信息 网络广告 使用AdWords广告平台，利用谷歌的定向投放技术 经营商广告所有者 发布广告，寻求广告媒介与发布平台 大众点评网开始根据不同地区的用户喜好，在不同的城市投放有针对性的广告，甚至定位精确到用户上网的不同时间段 （一）用户管理 使用户自愿登陆，不会因为用户不登陆而查看不了商家信息，扩大了用户使用人数 （二）创新管理 推出了城市通商户营销分析管理系统，协助餐饮商户提升管理与营销效率。 管理模式 1.第三方点评网站，它传播的信息主要是网民对于商家产品服务体验式的评论，最重要的主流点评内容聚焦在餐饮业 2.传统网站提供的生活服务类信息，多是由编辑、记者精心编排，针对性较强，并且有建议、生活贴士等延伸信息 3.大众点评网内容没有编者人为策划的痕迹，全面性权威性不及传统网站。大众点评网的竞争优势是核心会员，与同类网站相比大众点评网的竞争力是就是这批核心会员，这是他们的最大财富，从某种程度上来说，这批核心会员相当于大众点评网的员工，义务为大众点评网提供丰富内容。这可以说是大众点评网的核心能力。