自我和谐团队分析.docVIP

积极处事，创和谐喜悦人生 帮助深入快捷全面处理问题的思路 其实在解决问题时，每个人在自己心目中都会有一套自己的方案或计划。如何可做到深入、全面、快捷，现提出个人的一些思想和想法，供给大家取长补短，相互参考： 1．人脑的功能结构VS人的处事习惯 人的大脑结构基本可分为：左脑和右脑，左脑对外界作出理性反应，右脑作出感性反应，见下图： 逻辑 感情 分析 情绪 数字 美感 演译 关系 人在处理问题运用大脑时，虽然有时感情和理性都会存在，但如果自我情绪控制不佳时，就会过多偏向某一方。有关专家通过实验研究得出结论：女性天生较集中用右脑思考，所以处事给人感觉是较感性，男性天生较集中用左脑思考，所以处事较理性。所以，很多时会见到男性同女性处事方式/观点的分别或冲突，而产生各自的缺憾或优势。 2．如何同时间运用感性和理性思维。 两者取长补短，将两种优势融合，以使自己获得一个客观/中立/适当的思维或方法，可采取以下步骤和方式： ①第一步：先将事情在范畴上分类 因为每一件事情的发生，都会关系到很多方面的因素，所以先定好目标，再看件事是属于其中哪一类。（见分类图） ②第二步：去理解/体验/分析了解件事的每一个细节。 确定件事的范畴后，去理解/分析件事的每一个细节，然后再依每一个细节内容，分别运用左脑和右脑去产生各自不同的方法。 ③第三步：围绕目标，合并左脑和右脑的想法，得出处理方法。 例如：“保安开罚单”的例子 保安在五常法检查中，检查到某个员工犯错，如只是感性处理，就会认为员工做事忙，有时做不好五常法亦情有可原，不应予以处罚。而单从理性处理就会不论情由对错，即时做出处罚通告。而合并感性和理性想法，总结编排适当的处理方式，即：保安先开处罚单，如员工觉得不当，可向部门主管提出，主管通过了解如属实，则按开单处罚，如主管亦认为有不当，则可向人力资源部提出，由人资部再查实作出裁决处理。 ④第四步：结果和效果 任何一件事都会有一个结果和效果。所以事件处理完毕后，要再去检讨件事的结果和效果如何。因为很多时事件处理的结果（目标）达到了，但不一定同样获得一个好的效果，可能相反甚至会产生一些其它方面不良的问题或影响。例如：对待员工犯错的处理，如只是作出单纯的扣罚处理（理性的），而不做任何其它的如鼓励、培训、正确的引导等（感性的），这种处理的结果可能会导致结果（目标）达到了，但不一定会同时获得一个较好的效果--员工能心服口服，主动认错并真心改错。 建造一个良好的团队关系 个人认为，很多事情去到一定的阶段，就是一个不断“自我体验-自我启发-自我学习”的一个过程，将团队精神（关系）用到自己的工作、家庭或朋友上来认识和理解，个人认为，要做到以下四点： ①信任 ②信心 ③和谐 ④喜悦 1．信任：信任包含①自己信任对方②对方信任自己两层含义。先讲第一层的定义： 第一层：自己信任对方 ①一般定义：大部分人都会认为，我将件事交给你去做，你就会去处理好，同时亦表示了我对你全部信任，而不理对方的优势和缺点如何。这种信任之下很多时会带来失望，有时甚至破坏着信任关系。 ②从新定义：--信任的内容可以分为几种，如勤力方面，责任感方面，财务方面，能力方面等。 --其实信任对每一个人都应该有，不可同自己关系亲的就有，疏的就无。 --而且对每个人信任的内容可能会不同，通过自己的留心观察去发觉每个人各自有哪些地方可以信任，就给予信任交与处理。 --欠缺的部份，提供资源去支持或在背后协助，以帮助达到目标，不致丧失/破坏关系，丧失信任。 ③“从新定义”下产生的信任：可令到双方的关系和信任更加持久。 第二层：令人信任自己 ①一般定义：相互接触多了，时间长了，自然就产生了信任。 ②从新定义：除一般定义下的多接触多了解之外，更多要对对方付出“真切的关心”。 --关心要发自内心 --关心的基点：安全和健康 （工作上/生活中都是如此。如果关心是基于这两点产生，相互之间基本的信任就会产生） --关心方式： a.可为精神上的：如言语上的问候、安慰、开导…… b.某些实质上的帮助。 2．信心：信心和信任有点近似，但实质有不同意义 --信心不是指在某种级别/权利上产生，而是在个人心态取向上演变成某种处理方式上产生。 --信心并不是指要去表现自己的英明神武，而是指个人处事上明确清晰，果敢担当，做事有交代而令到同事/上司对自己有信心。 例1：很多事情处理上含糊不清，不讲Yes又不讲No，做事又无时间概念、拖拉，则会令到自己在他人眼中丧失信心。所以，处事上要令人感觉到自己做任何事都是清晰的/有交代/负责任，就算有时一时做不到，都会给对方有一个时间性的交代，大约会延迟到几时会完成。 例2：一起看电视，如只顾自己喜好将收视频道转来转去，而又不征询旁人意见，都会令人产生反感，逐渐丧失在